Как собрать правильно вещи при переезде: Как правильно грузить вещи на машину при переездах – полезные статьи

Содержание

Как правильно грузить вещи на машину при переездах – полезные статьи

Для успешного переезда первым делом необходимо подобрать подходящий грузовой транспорт. Традиционно для этого используются крытые фургоны герметичные или покрытые тентом. Общее, что объединяет все типы грузового транспорта – это прямоугольное основание кузова, высокие борта, а также закрытый верх.

Подобная конструкция выглядит наиболее удобной и рациональной для погрузки мебели, большинство из которой также имеет прямоугольное основание и компоненты той же формы.

Очерёдность и порядок загрузки

Для максимально полезного использования всего объёма кузова, а также безопасного перемещения мебели существует определённый порядок погрузки с соответствующей фиксацией всех элементов:

  • Сначала устанавливается крупная бытовая техника (ближе к переднему борту кузова) – это обусловлено тем, что эта зона меньше всего подвержена вибрациям и тряске во время движения по российским дорогам, которые далеко не всегда удовлетворяют минимальным нормам стандартов качества.
  • В этой же зоне рекомендовано установить телевизор, быть может у бокового борта (независимо от его стандарта).
  • Далее загружаются компоненты разобранной мебели (части корпуса, створки, стеклянные и зеркальные элементы). Их профессиональным грузчикам лучше собрать в модули, связав плёнкой или скотчем. После того как модуль собран, его погружают в кузов и устанавливают на длинное ребро вдоль бокового борта кузова.
  • После этого в кузов погружается и устанавливается мягкая мебель, прижимающая ранее установленные модули вдоль борта.
  • На оставшемся месте устанавливается остальная мелкая мебель, которая также становится опорой для близстоящей мебели.

При этом, установленные в кузове тумбы, рекомендуется вместить мелкие вещи, одежду, свёртки, коробки с хрупкой посудой, уложенной со слоями поролона. То же следует сделать и с оставшимся пространством между элементами мебели. В свободных нишах великолепно себя будут чувствовать сумки с мягкими предметами обихода, одеждой и одеялами, попутно обеспечивая сохранность мебели в случае плохой дороги. Все это также важно иметь в виду при заказе грузчиков.

Правильная фиксация груза в фургоне

Фиксация и крепление груза в кузове начинается с первых погруженных элементов. Высокий холодильник привязывается к борту (ремнями, резинками), с мягкой подкладкой. Он должен быть совершенно неподвижным. То же касается и стиральной, и посудомоечной машины, а также телевизоров. Все подвижные части на бытовой технике также фиксируются с помощью подкладок и скотча с дополнительной обмоткой полиэтиленом и/или аэроплёнкой.

Вся мебель и её части, установленные вдоль боковых бортов, также фиксируются с помощью ремней и резинок, при этом принципиально важно исключить возможность продольного движения боковых модулей и всей остальной мебели в кузове, дабы исключить чрезмерное давление на установленную впереди крупную бытовую технику. Для этого во время погрузки между бытовой техникой и остальной частью кузова укладываются мягкие вещи, а также специальные стопоры на полу, препятствующие продольному движению.

То же касается и поперечного движения сего груза. Его необходимо минимизировать, а лучше и вовсе устранить. Если ширина мебели не позволила естественным образом зафиксировать груз в поперечной плоскости, тогда можно прибегнуть к тем же мягким вещам или частям мягкой мебели, а также воспользоваться специальными или импровизированными стопорами на полу кузова. После такой «плотной» загрузки, все вещи гарантированно доедут в пункт назначения в целости и сохранности.

15 советов, как быстро и легко собрать вещи для переезда

А вам приходилось во время переезда таскать неудобные мешки с обувью и тяжелые коробки с книгами? Если да, то наверняка просто не знали, что легкую обувь удобнее перевозить в коробках из-под вина, а книги — в чемодане на колесиках.

Вот лайфхаки людей, которые точно знают, как правильно упаковать вещи. Их советы сделают процесс смены жилья быстрым и даже приятным делом.

 

1. Соберите коробку для ужина

Переезд отнимает много времени и сил. После перевозки вещей вы наверняка захотите поесть, и будет лучше, если нужные продукты окажутся под рукой. Соберите их в отдельную коробку и положите на видное место, например возьмите с собой в машину.

2. Приклейте украшения на коробку

Мелкие вещи часто теряются при переезде. Чтобы случайно не расстаться с любимыми украшениями, прикрепите их скотчем к внешней стороне одной из коробок. Так они не потеряются, а вам будет очень просто их найти.

3. Или скрепите их втулкой

 

Еще один простой способ не растерять украшения при перевозке. Но в этом случае лучше упакуйте втулку в одну из коробок — так украшения будут надежнее защищены.

4. Вставьте серьги в пуговицы

 

Сохранить в целости самые маленькие украшения помогут пуговицы. Вденьте в них сережки и закрепите так же, как в ушах. После этого пуговицы можно сложить в их обычное место хранения. Только проследите, чтобы коробочка с ними была плотно закрыта. Можно дополнительно обмотать ее скотчем.

5. Используйте ватные диски, чтобы защитить косметику

 

При перевозке косметика может рассыпаться. Избежать этого помогут ватные диски и шарики. Только проследите, чтобы коробочка с косметикой плотно закрывалась, а для этого выбирайте шарики не слишком большого размера.

6. Заклейте зеркало скотчем

 

Наклейте на зеркало полосы широкой клейкой ленты. Даже если стекло повредится при перевозке, лента не даст ему выпасть. Так вы защитите не только вещи, но и себя.

7. Упаковывайте хрупкие предметы во что-то мягкое

 

Между обычными тарелками можно положить пластиковые, тогда они не разобьются, даже если коробку будет трясти. Крупные хрупкие вещи можно завернуть в полотенца — так вы одновременно упакуете все что нужно и сохраните вещи целыми.

8. Складывайте фурнитуру в подписанные пакетики

 

Если вы разбираете мебель для транспортировки, маленькие пакеты помогут вам не растерять нужные детали от нее. Чтобы пакетики не потерялись, можно приклеить их к мебели скотчем.

9. Подпишите коробки

 

На каждой коробке можно указать не только название комнаты, но и содержимое самой коробки. Тогда вам не придется вскрывать ее, чтобы понять, что находится внутри. Для каждой комнаты можно использовать свой цвет — так будет еще удобнее.

10. Наклейте фото содержимого на коробки детей

 

Дети наверняка захотят разобрать свои коробки сами. Коробки с фотографиями помогут им быстрее найти любимые игрушки. Чтобы поиск был еще проще, складывайте игрушки в прозрачные контейнеры.

11. Положите важные документы в отдельную папку

 

Потерять документы будет особенно неприятно. Положите их в отдельную папку, чтобы позаботиться о сохранности. А папку уберите в личную сумку — не дорожную, а ту, которую все время носите с собой.

12. Сложите мелкие вещи в посуду

 

Вместо того чтобы покупать еще одну коробку, максимально используйте свободное пространство, которое у вас есть.Тогда вы сможете сделать свой багаж легче и значительно сэкономить на его перевозке.

13. Не забудьте про аптечку

 

Сложите базовые медикаменты в отдельную коробку и держите ее под рукой. Пластырь и таблетки от головной боли могут понадобиться в любой момент.

14. Упакуйте обувь в коробки из-под вина

 

Пакеты с обувью займут много места. Гораздо удобнее будет перевозить ее в коробках из-под вина. Такие коробки можно попросить в любом магазине, где продают алкоголь.

15. Перевозите книги в чемодане

 

Если у вас много книг, коробки с ними будут очень тяжелыми. Чтобы не таскать тяжести, лучше упакуйте одежду в коробки, а книги — в чемодан на колесиках. Тогда перевезти их, не напрягаясь, сможет даже ребенок.

Надеемся, эти советы помогут вам быстрее переехать на новое место и ничего не забыть на старом.

из adme.ru

Переезд в новую квартиру и старые вещи: все ли из них следует брать с собой

Вполне понятно, что делать при переезде с нужными вещами, документами, мебелью и прочим имуществом.

Что-то нужно предварительно упаковать, что-то разобрать, документы и ценности взять с собой.

Но в каждой семье есть ряд вещей, которые вроде и не нужны или не используются, но выбросить, продать или отдать их «рука не поднимается».

Кто-то до сих пор стирает пыль со старой печатной машинки, хотя давно пользуется для набора текста редактором на компьютере. Кто-то раз в год расчехляет древний катушечный магнитофон, ставит катушку с записями The Beatles или ABBA.

К подобным вещам можно смело отнести старые фотокамеры, всё ещё прекрасно функционирующие, но давно лежащие без дела. Ламповые радиоприёмники, радиолы, электрические самовары, служащие лишь сомнительным украшением интерьера, проигрыватели грампластинок.

Отдельную категорию составляет старая одежда: вещи могут быть всё еще в отличном состоянии, но что-то давно вышло из моды, что-то попросту больше не подходит владельцу по размеру и так далее.

Что же делать со всем этим «добром»?

Разумеется, никто не призывает избавляться от семейных реликвий, от антикварных предметов или вещей, с которыми связаны уж совсем важные и волнующие воспоминания.

Если, скажем, в семье хранится пишущая машинка покойного отца, известного писателя, на которой были напечатаны рукописи книг, изданных и любимых читателями, каждый поймёт, что такую вещь отнести к понятию «хлам» и избавиться от неё попросту невозможно.

Подобные вещи при переезде будут с любовью упакованы и перевезены на новое место.

Но все ли вещи стоит хранить? Зачастую для них после переезда просто нет места.

Вот что можно посоветовать в подобной ситуации: просто сесть и спокойно подумать – действительно ли эта вещь так важна для владельца? Возможно, она принесёт гораздо больше пользы, будучи отдана тем, кто будет её использовать?

В ситуации с одеждой стоит помнить: вещь, которую нет возможности хранить надлежащим образом долгое время, в любом случае придёт в негодность. Моль, сырость, плесень – подобные враги вещей из кожи, ткани и меха с течением времени не оставят ничего ни от красоты, ни от функциональности этих вещей.

А ведь наверняка есть люди, чьё финансовое положение не позволяет приобрести и такую вещь, они будут более чем рады получить эти вещи в дар. Стоит просто взвешенно оценить – действительно ли нужна эта вещь, какова вероятность похудеть/поправиться и т.д., чтобы снова её носить или использовать?

Многие хранят детские вещи и предметы одежды, хотя дети уже давно выросли, а зачастую уже и сами обзавелись собственными семьями и детьми. Если эти вещи всё ещё пригодны для использования, стоит вспомнить про детские дома и приюты – эти вещи там крайне нужны.

Они не закончат свой век в коробке, окончательно изъеденные молью, они послужат детям, у которых нет семей и нет тех, кто в состоянии купить им подобные вещи.

Как же отличить вещи, которые и правда всё ещё есть причины хранить и перевозить с места на место от тех, которые в действительности больше не нужны и никогда не будут использоваться?

Если есть внутреннее ощущение, что эта вещь не понадобится, что это просто внутренний «хомяк» не позволяет с ней расстаться – можно смело отдавать её тем, кому она принесёт пользу.

Психологи говорят, что расставаться с ненужными вещами полезно, и в этом утверждении есть своя правда. Чтобы двигаться вперёд нередко нужно отбрасывать то, что тянет в прошлое.

Что касается старых фотоаппаратов и тому подобного раритета – в любом городе есть лавки или просто частные антиквары. За многие подобные вещи они будут готовы предложить вполне ощутимые деньги.

И тут опять стоит прислушаться к внутреннему голосу: эта вещь важна, она несёт глубокий смысл, с ней связаны действительно важные воспоминания и события? Или давно пора просто дать этой вещи новую жизнь, ту, в которой она не будет пылиться на полке или занимать место в коробке в кладовой, а будет приносить кому-то пользу?

Ещё одна отдельная категория – это старые предметы мебели. Стоит задуматься о том, как закончится жизнь этого предмета без нормальной реставрации, изъеденного жучками, повреждённого плесенью.

А ведь есть специалисты, которые с любовью возвращают изначальный вид и красоту таким предметам мебели, возможно, они потом продают их, но эти вещи служат новым владельцам. Если нет возможности или желания платить за реставрацию – не лучше ли продать или даже отдать такой предмет мебели тем, кто специализируется на этом?

Каждый решит это для себя сам. Стоит помнить лишь одно: вещи – это всего лишь вещи. Они могут быть ценными или нет, могут быть связаны с приятными или печальными событиями в жизни каждого. Но они остаются лишь вещами. Если они больше не нужны владельцу, но могут принести пользу кому-то, — стоит задуматься об этом.

Как правильно поднять ящик при перемещении

Скоро переезжаете? Если вы планируете переезд своими руками, будьте готовы поднять множество коробок для транспортировки. В то время как более легкие коробки не представляют особой сложности, более тяжелые (и, возможно, более крупные) будут. Если вы не знаете, как правильно поднять ящик, мы настоятельно рекомендуем прочитать о том, как это сделать, прежде чем перемещать. В противном случае вы можете получить травмы спины и шеи, не говоря уже о паре очень болезненных ног. Неправильный подъем тяжелых предметов почти всегда приводит к растяжению мышц и травмам спины.К сожалению, это может создать у вас на всю жизнь проблемы со спиной и мышечные боли.

К счастью, мы включили все шаги, необходимые для успешного подъема ящиков при переезде в новый дом. Эти шаги научат вас советам и уловкам , а не , чтобы не повредить себе при перемещении тяжелых ящиков. Вот как правильно поднять ящик — от погрузки его в грузовик до разгрузки дома.

Пошаговая инструкция, как правильно поднять ящик при перемещении

  1. Обязательно используйте соответствующую одежду

    Прежде чем приступить к работе, очень важно, чтобы на вас была подходящая спортивная одежда.Придерживайтесь удобной одежды и / или спортивной одежды, такой как штаны для йоги и футболки. Избегайте ношения одежды, трудно сгибать колени, и избегайте обуви с открытым носком, а также обуви, которая просто непрактична (новость: перемещать стопку коробок на высоких каблуках или в рабочей обуви — не лучшая идея). Вместо этого выберите кроссовки с закрытым носком и балетки с удобными носками. Ношение подходящей одежды облегчает перемещение ящиков (не говоря уже о мебели и других предметах) и позволяет вам чувствовать себя более комфортно в процессе перемещения.

  2. Изучите и проверьте вес коробки

    Прежде чем поднимать ящик, мы рекомендуем сначала проверить его вес. Для этого наклонитесь и поднимите часть коробки, чтобы оценить общий вес. Если вы не можете поднять даже , часть ящика, вам, вероятно, потребуется помощь или оборудование при его перемещении. Если вы думаете, что сможете справиться с весом коробки самостоятельно, переходите к шагу четыре.

  3. Определите, нужна ли вам помощь

    Осторожно подняв часть коробки, определите, нужна ли вам помощь при перемещении этого предмета.Если вы не можете поднять ящик, вам наверняка понадобится по крайней мере еще один способный орган для оказания помощи. Планируя переезд своими руками, рекомендуется попросить нескольких друзей или членов семьи помочь с тяжелой работой. Если вы не можете найти помощь от друга или члена семьи, мы предлагаем нанять дневную помощь по переезду в HireAHelper, онлайн-рынке, где вы можете найти и нанять специалистов по переезду.

  4. Равномерно распределите вес предметов внутри коробки

    Перед тем, как взять коробку, переместите предметы внутри так, чтобы весь вес распределился равномерно.Меньше всего вам нужно, чтобы половина коробки была тяжелой, а другая половина — легкой. Это только сделает невозможным подъем (а тем более перенос) через дом. Обязательно кладите на дно коробки более тяжелые предметы, чтобы они не раздавили и не повредили более легкие предметы.

  5. Убрать предметы, если коробка слишком тяжелая

    Если коробка слишком тяжелая для переноски и вам не хватает помощи друзей или профессионалов, извлеките самые тяжелые предметы из коробки для транспортировки.Эти предметы, возможно, потребуется перевезти в грузовик отдельно от остальных вещей. Делайте , а не , напрягайте и пытайтесь поднять ящик, с которым вы не справитесь. В конечном итоге вы только нанесете себе травму и замедляете движение.

  6. Встаньте лицом к ящику так, чтобы ступни и плечи были на одной линии

    Готовы поднять ящик? Встаньте лицом к движущемуся ящику, расставив ноги на ширине плеч. Если ваши ступни расположены слишком близко друг к другу или слишком далеко друг от друга, вы только увеличите вероятность травмы спины.

  7. Согните колени и присядьте

    Приняв правильное положение, согните ноги в коленях и присядьте. Старайтесь изо всех сил не горбиться. Если вы будете держать спину несколько прямо, это поможет предотвратить травму спины. Возьмитесь за коробку за два противоположных угла. Убедитесь, что вы крепко держите коробку, прежде чем поднимать ее.

  8. Медленно встаньте и поднимите ящик ногами

    Удерживая колени согнутыми, а спину прямой, осторожно и медленно поднимите ящик, используя силу ног.Поднимаясь ногами (а не спиной), вы значительно снизите вероятность напряжения или травмы мышц. Когда вы встаете, поднесите движущийся ящик к центру груди.

  9. Медленно идите к движущемуся грузовику

    После того, как вы полностью встали и крепко ухватились за ящик, начните медленно и равномерно идти к движущемуся грузовику. Вам может понадобиться помощник, чтобы открывать двери и помогать переносить коробку вверх или вниз по лестнице.Что бы вы ни делали, не поворачивайте и не дергайте верхнюю часть тела, не двигая всем телом. Это может вызвать травму спины или растяжение мышц.

  10. Согните колени и присядьте, чтобы осторожно опустить подвижный ящик вниз

    Помните: подъем и перемещение движущегося ящика выполняются только ногами. Поэтому, кладя движущийся ящик на землю или на грузовик, сначала обязательно согните ноги в коленях. Это поддержит все ваше тело, когда вы медленно присядете на землю.Установите коробку на землю и отпустите.

Требуется специальное оборудование для подъема тяжелых грузов?

К счастью, вы можете арендовать тележку или ручной грузовик в большинстве компаний по аренде грузовиков. U-Haul даже позволит вам арендовать тележку или ручной грузовик отдельно от движущихся грузовиков. Вы также можете арендовать движущиеся одеяла, подушки, тележки для бытовой техники и другое оборудование.

Где я могу найти прочные коробки для перевозки?

Конечно, поднять подвижную коробку намного проще (и безопаснее), если картонная коробка хорошего качества.Чтобы найти прочные коробки от известных поставщиков коробок и упаковочных материалов, посетите центр упаковки Moving.com. Мы стали партнерами UsedCardboardBoxes.com, чтобы помочь вам купить необходимые коробки для транспортировки и упаковочные материалы по выгодным ценам со скидкой.

Для тех, у кого ограниченный бюджет и которым нужны бесплатные коробки, проверьте свои местные библиотеки, книжные магазины, школы и пункты сдачи вторсырья на предмет аккуратно использованных расходных материалов. Вы также можете найти бесплатные коробки для перевозки в Freecycle Network, Craigslist, Nextdoor.com, Facebook Marketplace и U-Haul Customer Connect Box Exchange. Дополнительные советы о том, где найти бесплатные коробки для перевозки, можно найти в нашем списке здесь.

Предпочитаете нанимать профессионалов для выполнения тяжелой работы?

Мы вас не виним. Тяжелые предметы (особенно большие коробки) лучше оставить профессионалам. К счастью, мы вас прикрыли. Чтобы найти подходящую транспортную компанию для вашего следующего переезда, посетите Moving.com обширную сеть авторитетных и надежных перевозчиков — все они имеют лицензии и застрахованы.Чтобы получить дополнительную помощь в планировании предстоящего переезда, попробуйте наш Планировщик переездов. Мы предоставляем вам настраиваемый контрольный список переезда, список личных задач, напоминания по электронной почте и купон, которые помогут вам оставаться организованными на протяжении всего переезда. Удачи и счастливого переезда!

10 лучших способов вторичной переработки и повторного использования вещей

В повседневной жизни мы сталкиваемся с использованными и выброшенными материалами, которые мы обычно выбрасываем в мусорные баки, не задумываясь об их воздействии на окружающую среду. Вы когда-нибудь думали, что можете повторно использовать вещи по-разному? Нет? Ну так бывает со всеми.Мы редко думаем о повторном использовании вещей.

В настоящее время переработка вторсырья стала жизненно важной на благо планеты и нашего будущего поколения. Необходимость в окружающей среде заключается в том, что должен быть способ разложить старые продукты. И очевидно, что все идет из дома, а переработка начинается в первую очередь дома. Когда дело доходит до переработки, приходит в голову только одна мысль: сокращать, повторно использовать и утилизировать.

Обязательно посетите : Счет за 10 вещей, которые можно сделать, чтобы сократить расходы на электроэнергию

Преимущества утилизации невероятны, поскольку она не только дает новую идею использования старых вещей и экономит деньги, но также делает окружающую среду чистой и уменьшает количество мусора в обществе.Это помогает уменьшить загрязнение воды и воздуха, а также помогает экономить энергию. Таким образом, важно знать способы уменьшения и переработки вещей. Мы предлагаем вам несколько лучших способов переработки и повторного использования вещей, давайте посмотрим.

10 способов утилизации и повторного использования вещей

1. Утилизация каждый день

Утилизация — хорошая идея для сохранения окружающей среды здоровой и чистой. Обычно мы сталкиваемся с множеством повседневных вещей, таких как газеты, бутылки, контейнеры, одежда, которые мы обычно выбрасываем в мусор.Возьмите за привычку перерабатывать каждый день и побуждайте своих друзей и семью поступать так же.

2. Экологичность

Поддержите экологию и постарайтесь сажать больше деревьев или растений еженедельно или ежемесячно. Или поддержите экологически чистые компании, которые обычно делают упор на закупку товаров, изготовленных из вторичного сырья.

3. Пластиковые пакеты

Ну, вы можете знать или не знать, но пластиковые пакеты не подлежат переработке. Но также верно и то, что многие владельцы домашних животных повторно используют пластиковые пакеты для удаления отходов домашних животных.Итак, если у вас есть пластиковые пакеты, то, прежде чем выбросить их в мусорную корзину, подумайте один раз. Вы можете подарить их владельцам домашних животных, правда, отличная идея.

Умные способы избежать пробок и сэкономить время

4. Освежитель комнаты или сухие простыни

Всем нравятся свежие ароматы, так как они поддерживают хорошее настроение. Если вам нужен простой и недорогой способ освежить свою комнату или машину, лучше всего использовать сухие простыни. Если вы обычно покупаете ароматические свечи, это не только дорого, но и отрицательно влияет на окружающую среду.Таким образом, вы можете заменить его сухими простынями и поддерживать свою комнату в свежем виде, и вы можете заменять их каждый раз во время стирки.

5. Покупайте аккумуляторные батареи

Батареи распространены и используются практически везде, от часов до фотоаппаратов. Если вы не знаете, позвольте мне сказать вам, что батареи заполнены токсичными материалами, которые ужасно влияют на окружающую среду после утилизации, когда они становятся мертвыми. Итак, выбирайте аккумуляторные батареи. Есть также много компаний, которые занимаются сбором старых батарей, а затем их безопасной переработкой.

6. Биоразлагаемые предметы в компосте

Когда дело доходит до кухни, есть много вещей, которые можно переработать, например, пищевые отходы, если вы едите или используете биоразлагаемые продукты. Не бросайте их в мусорное ведро, а бросайте в горшки с землей. Это сделает почву плодородной и подойдет для посадки.

Как изменить тему или тему разговора на английском • Английский с Ким

Представьте себе такую ​​ситуацию: у вас отличный разговор с человеком, которого вы только что встретили.

Вы говорите о теме, которая действительно интересует вас обоих, и вы обмениваетесь идеями.

Вы и задаете отличные вопросы, и отвечаете с энтузиазмом, но вдруг … тишина .

Эта конкретная тема разговора пришла к своему естественному завершению .

Вы сказали все, что хотели сказать по этому поводу.

Означает ли это, что весь разговор тоже превышает ?

Вовсе нет!

Теперь вам нужно сменить тему .

Изменить тему, продолжая поддерживать разговор, — это навык.

Вот почему мы собираемся попрактиковаться в этом сегодня.

Из этого видео вы узнаете, как сменить тему и перейти к другой теме , используя естественно звучащие выражения и переходные фразы.

Вы также потренируете интонацию, которую используют носители языка, чтобы показать, что мы, , по-прежнему хотим поддерживать разговор, только на другую тему.

В конце концов, использование правильных интонационных паттернов помогает убедиться, что ваш смысл ясен.


Причин, по которым вы можете сменить тему

Помимо того, что вам нечего сказать по одной конкретной теме, есть еще причин, по которым вы можете захотеть сменить тему.

Например, вы можете оказаться в середине разговора с группой людей на светском мероприятии, когда кто-то спросит вас, откуда вы.

И правда в том, что в вашем городе, стране или даже регионе недавно произошли некоторые события, о которых вам просто не хочется говорить о .

Как вы, , смените тему, чтобы не попасть в длинную дискуссию , которая сейчас неуместна?

Вы можете сменить тему разговора, потому что это сложная тема, она не подходит для данной ситуации или заставляет вас чувствовать себя некомфортно.

Или вам может показаться, что вопрос был слишком личным, или он ставит вас в точку и заставляет вас чувствовать себя в центре внимания, когда вы действительно не хотите им быть.

Или, может быть, вас просто не интересует эта конкретная тема разговора.

Может быть, вы замечаете, что другим людям это немного надоедает, вам нечего добавить, вам кажется, что продолжается и продолжается уже слишком долго г, или у вас просто есть что-то еще, что вы бы хотели нравится воспитывать.

Это всего лишь несколько причин, по которым вы можете сменить тему и перейти к другой теме разговора.


Четыре стратегии смены предмета

Теперь, когда вы решили, что хотите ввести новую тему для разговора, давайте поговорим о четырех стратегиях смены темы .

Когда мы будем рассматривать эти варианты, помните, что вам нужно быть уверенным в смене темы.

Знание правильных выражений и интонации поможет вам подготовиться, чтобы вы могли плавно перейти к другой теме.

1. Измените тему, задав вопрос

Самый простой способ сменить тему — задать другому человеку вопрос , немного связанный с текущей темой.

Задавая связанный вопрос, вы даете им возможность рассказать больше на тему, которая их явно интересует. .

Они по-прежнему могут выражать свое мнение и чувства по общей теме, в то время как вы можете избегать разговоров о том, что вам неинтересно обсуждать.

Давайте рассмотрим несколько примеров.

Во-первых, давайте поговорим о , избегая слишком личных или деликатных вопросов .

Например, когда кто-то спрашивает вас о статусе ваших отношений, когда вы собираетесь жениться, когда у вас будут дети или будут еще дети, вы можете не захотеть делиться этими личными данными .

Так что же вы делаете вместо этого?

Что ж, вы можете сказать, что этот человек явно ценит отношения , так что вы можете задать ему связанный с этим вопрос об их семье или друзьях .

Например, если кто-то спрашивает вас, состоите ли вы в отношениях, вы можете задать такой вопрос: «Разве ваша дочь недавно не выходила замуж? Как прошла свадьба?»

Если вам повезет, они с энтузиазмом заговорят на эту тему . , и вы не сможете ответить на неудобный вопрос.

Или, может быть, вы разговариваете с кем-то, кому интересно узнать, сколько денег вы зарабатываете на своей новой работе.

Вы, вероятно, не захотите отвечать, поэтому можете сказать что-то вроде: «Это была одна из причин, по которой я сменил работу. Эй, когда я видел тебя в последний раз, разве ты не искал новую работу? Как дела?

В конце концов, им, вероятно, интересно узнать подробности вашей новой работы , потому что они сами заинтересованы в поиске новой для себя.

Вернув разговор к на , вы признаете их интерес к этой конкретной теме , но, надеюсь, избежите необходимости отвечать на вопрос, который доставляет вам неудобство.

Вы также можете задать родственный вопрос, если вас всего не интересует тема, которую поднял другой человек, или вам просто нечего сказать .

Например, если кто-то одержим бегом, но вас больше интересует езда на велосипеде или какой-либо другой вид спорта, вы можете задать один из следующих вопросов:

  • Как вы начали работать?
  • Какое у тебя расписание тренировок?
  • Какие парки или дорожки подходят для бега?

Это дает им возможность продемонстрировать свой опыт , не вдаваясь в подробности того, почему бег — лучший вид спорта.

Эти вопросы делают предмет немного более общим и интересным.

Вы могли бы поделиться подробностями о том, как вы начали заниматься одним из своих хобби, или о своих любимых местных парках, или о важности ежедневного распорядка дня.


2. Измените тему, введя новую тему

Если вы не можете придумать связанный вопрос, вы можете изменить тему, введя новую тему .

Для того, чтобы сделать это хорошо, вы должны признать или распознать то, о чем другой человек только что говорил, , а затем найти способ двигаться дальше.

Когда вы меняете тему без какого-либо перехода или связи с тем, о чем вы только что говорили, это может заставить другого человека почувствовать, что игнорируется .

Чтобы подтвердить интерес другого человека, прокомментирует только что сказанное .

Можно сказать что-то вроде:

  • Это интересно.
  • Да, я тоже об этом слышал.
  • Это кажется здесь очень популярным.
  • Звучит как интенсивный спорт.
  • Похоже на сильное хобби.
  • Люди все время задают мне этот вопрос.

Эти короткие выражения показывают, что вы их слушали, но они не способствуют дальнейшему обсуждению этой конкретной темы .


Полезные выражения и переходные фразы для смены темы

Теперь давайте рассмотрим полезных выражений и переходных фраз для смены темы .

Признав любопытство или интерес собеседника, вы можете поднять новую тему.

Давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных переходов.

Когда я делюсь этими выражениями, обращаю внимание на мою интонацию. Вы хотите использовать светлую дружескую интонацию , которая показывает, что вы заинтересованы в разговоре.

После этих выражений, , появится новая тема .
  • Итак…
  • Кстати о…
  • Кстати…
  • Говоря о…
  • Кстати…
  • В любом случае…
  • Это напоминает мне …
  • Ох, пока не забыл …
  • Хочу отметить…
  • Давайте поговорим о…
  • Надо обсудить…
  • О, я хотел вам сказать…
  • Забавно, вы должны упомянуть, что…
  • Эй, мы еще не обсуждали [эту другую тему]…

Эти выражения предполагают, что беседа напомнила вам о чем-то связанном с или о чем-то, о чем вы не хотите забывать.


Поднять совершенно другую тему разговора

Если разговор внезапно замолк, можно просто задать совершенно другой вопрос.

Затишья или паузы в разговоре случаются, когда полностью исчерпал все, что нужно сказать по определенной теме.

Они сигнализируют о том, что пора поговорить о другом.

В этом случае вам не нужно связывать новую тему с тем, о чем вы только что говорили.

Вот несколько фраз, которые вы можете использовать:

  • Полностью меняя тему…
  • Это не имеет ничего общего с тем, о чем мы говорили, но …
  • Не менять тему, но… (а потом смените тему).
  • Немного переключаем передачи…
  • Немного изменив тему…
  • Совершенно не связаны…

Ваша интонация покажет энтузиазм по поводу новой темы , так что собеседник тоже будет заинтересован в продолжении разговора.


3. Смените тему, отвлекая внимание

Если задать родственный вопрос или представить другую тему не удалось, а собеседник хочет продолжать говорить на неудобную или неинтересную тему, то вам нужен другой план .

В этом случае вы можете отвлечь вас от темы .

Тогда, надеюсь, другой человек забудет, что вы обсуждаете , и тогда вы сможете поговорить о чем-то другом.

Один из способов сделать это — сделать человеку комплимент.

Вы можете похвалить их энтузиазм по поводу темы или их подробное объяснение. Например:

  • Ого, вы так увлечены этой темой. Я могу сказать, что вы потратили много времени на его изучение.
  • Спасибо, что поделились множеством ресурсов о вашей программе тренировок. Я многому научился.

Или вы можете сделать им комплимент за прическу, одежду, аксессуары или личные вещи .

После комплимента задайте вопрос, чтобы плавно сменить тему.
  • Эй, мне нравится твоя стрижка. Когда ты это сделал?
  • Мне очень нравится эта куртка. Где ты это нашел?
  • Какой красивый браслет. Как долго у тебя это?
  • Хороший телефон. Вы обычно покупаете этот бренд?
  • У вас хорошая квартира. Вы давно здесь живете?

Другой способ отвлечь внимание — физически покинуть .

Принесите извинения и отправляйтесь в ванную, возьмите напиток или закуску или попросите песню у ди-джея.

Это может быть действительно хорошей стратегией, если вы наслаждаетесь разговором , но не хотите продолжать говорить на определенную тему.

Если вы уйдете и вернетесь, скорее всего, разговор перейдет на новую тему , или вы сможете изменить ее на что-то более интересное для вас.

Если вы разговариваете один на один, вы можете привлекать к разговору других людей .

Вы можете представить друга, а затем упомянуть что-то общее.

Это простой способ перейти к другой теме, сохраняя при этом дружескую беседу.


4. Резко сменить тему

Наконец, бывают случаи, когда вам нужно резко сменить тему .

Если кто-то шутит, что не смешно, или говорит что-то действительно неуместное или оскорбительное, или молчание между темами становится слишком долгим, вы можете использовать одно из этих выражений, чтобы резко сменить тему.

Помните, что интонация очень важна.

В зависимости от ситуации, вы можете быть смешным или саркастичным , вы можете захотеть показать раздражение , или вам может потребоваться тихо признать, что комментарий кого-то обидел .

Как всегда, здраво рассудит . Вы по-разному относитесь к ситуациям с незнакомцами, знакомыми, друзьями, коллегами и коллегами.

Вот несколько выражений для , явно меняющих тему .

Поскольку ваша цель состоит в том, чтобы полностью сменить тему, и вы очень четко и ясно говорите об этом , это может немного облегчить ситуацию.

  • Вперед!
  • Все равно! Тем не мение! Тем не мение!
  • ООО-кай.
  • На ЭТОЙ ноте…
  • На более счастливой ноте…
  • На грустной ноте…
  • Другие новости…
  • А теперь совсем другое…

Когда вы произнесете эти выражения с правильной интонацией, носителей языка поймут ваше значение и поймут, что на самом деле пора сменить тему.


Ваша очередь

Давайте рассмотрим четыре стратегии, которые я рекомендую для изменения темы или темы разговора на английском языке:

  1. Измените тему, задав соответствующий вопрос.
  2. Измените тему, введя новую тему.
  3. Измените тему, отвлекая внимание
  4. Резко смените тему.

Я хотел бы услышать от вас! Как вы думаете, какие выражения будут наиболее полезными для вас ?

Вы чувствуете себя увереннее, произнося их с правильной интонацией?

Какие еще стратегии, по вашему мнению, используют люди, чтобы сменить тему?

Оставьте комментарий и дайте мне знать!

Помните, что умение плавно перейти к новой теме разговора поможет вам чувствовать себя более уверенно при общении с носителями языка.

Возможно, вы не сможете предсказать , что скажут люди, но вы определенно можете подготовить , чтобы уверенно справляться с этими типичными ситуациями.
Готовы более эффективно общаться в разговоре? Изучите коммуникативные навыки, которые позволят вам общаться с другими людьми и участвовать в естественных беседах и профессиональных дискуссиях. Начни здесь.
Эта статья была первоначально опубликована в сентябре 2016 г. и была обновлена ​​в мае 2019 г.

Как работает память и как мы запоминаем?

Память — это не просто то, что происходит в вашем мозгу. Вы не можете просто создать воспоминание, вы должны его сформировать.

В нашем мозгу есть множество процессов, многие из которых мы все еще изучаем, которые определяют, как и почему хранятся воспоминания и как они вызываются. Ученые, особенно нейробиологи, в течение многих лет знали, что состояние жизни, в котором находится определенный человек, — молодой, старый, стресс, спокойствие и т. Д., может мешать процессу кодирования памяти в уме.

Сейчас начинает выясняться, что когда вы что-то забываете, вы на самом деле не плохо запоминаете, скорее это просто реорганизация вашего мозга, чтобы он мог сосредоточиться на более важных вещах. Существуют даже ведущие теории о том, что ваш мозг хранит в памяти все, что с вами когда-либо происходило, он просто формирует нейропатии к воспоминаниям, которые он считает важными.

Это может показаться безумным, но есть веские доказательства того, что это может быть так, поскольку определенные медицинские расстройства заставляют людей вспоминать все, что с ними когда-либо происходило.Как мальчик на видео ниже:

Воспоминания или, скорее, нейропатии, которые используются для их вызова, усиливаются каждый раз, когда мы их вспоминаем. Активная практика вспоминания воспоминаний, например подготовка к тесту, улучшит способность вашего мозга запоминать.

Итак, как же тогда мы можем лучше запоминать вещи, если понимаем основной принцип?

Лучшие способы запомнить

Несколько исследований ведущих психологов и нейробиологов показывают, что выполнение викторин, практика и успешное запоминание чего-либо намного лучше, чем полное запоминание.В этих исследованиях студенты специально использовали различные средства запоминания, чтобы научиться переводить слова на иностранном языке.

One Group только что изучила слово с их переводами. Других постоянно опрашивали, пока они не вспомнили перевод. Другого опрашивали до тех пор, пока они не смогли вспомнить перевод три раза подряд, а четвертый был таким же, как третий, но с большим промежутком времени между ними.

После недели ожидания студентов снова опросили.Опрошенные группы получили 80% слов сразу через неделю. Другие? 25% или ниже.

На основании реальных данных исследователи пришли к выводу, что такие методы обучения, как карточки или постоянные вопросы, помогают учащимся сохранять воспоминания. Эти же принципы можно применить для закрепления ваших воспоминаний в голове.

Еще одним ключевым способом запоминания вещей, восходящих к древним грекам, является идея «Дворца памяти». Это способ запоминания, который включает в себя создание визуальной истории вокруг слов или символов, которые вы пытаетесь запомнить.Это все еще используется сегодня многими, особенно супер-запоминающими, которые используют его для запоминания тысяч цифр числа Пи. Просто посмотрите видео ниже, чтобы увидеть, насколько это эффективно.

Создать дворец памяти легко: вы просто представляете, как идете по знакомому месту, которое вы хорошо знаете, и добавляете странные ассоциации или объекты, которые связаны с тем, что запоминается. Такие вещи, как лягушка в смокинге, сидящая на кухонном столе. Это может помочь вам вспомнить, что в книге, которую вы читаете, дворецкий каркнул (умер) на кухне.Хотя этот лакомый кусочек знания, вероятно, ни для чего не важен, тот же принцип можно применить практически ко всему.

Согласно профессиональным запоминаниям, хитрость состоит в том, чтобы сделать вещи во дворце памяти как можно безумными, странными, смешными, непристойными и вонючими. Стремление к абсурду делает вещи намного более незабываемыми.

Все эти методы связаны с основным клиентом этой статьи, как работает память.

Как воспоминания кодируются в мозгу

Кодирование воспоминаний в мозг — это биологическое событие, основанное на чувственном опыте — по крайней мере, с этого начинается процесс кодирования.Вы, вероятно, помните первого человека, который поцеловал вас, потому что ваши зрительные и эмоциональные системы зарегистрировали определенные аспекты этого человека. Эти чувства не являются воспоминаниями сами по себе, но из-за значимости события, по крайней мере, с точки зрения вашего мозга, эти чувства кодируются как воспоминания.

, СВЯЗАННОЕ С ЭФФЕКТОМ МАНДЕЛЫ: НАУКА ЗА НАШИМИ КОЛЛЕКТИВНЫМИ ЛОЖНЫМИ ВОСПОМИНАНИЯМИ

Все это происходит в гиппокампе вместе с лобной корой головного мозга. Считается, что эти две части вместе отвечают за анализ событий, которые вы переживаете, и принятие решения о том, нужно ли их вспоминать в будущем.Это процесс, который берет краткосрочную память и кодирует ее как долгосрочную.

Мы знаем, что части события хранятся в различных частях мозга в памяти, но нейробиологи все еще изучают, как все эти события связываются вместе в процессе воспроизведения воспоминаний.

По своей сути, воспоминания хранятся в мозгу в виде электрических и химических сигналов. Нервные клетки соединяются друг с другом в определенных паттернах, называемых синапсами, и процесс запоминания чего-либо — это всего лишь запуск этих синапсов вашим мозгом.Когда вы строите память, вы, по сути, говорите электрику своего мозга, чтобы он проложил там новую проводку. Когда вы что-то вспоминаете, это как щелкнуть выключателем и увидеть, как проводка работает как задумано — загорается свет.

Все это говорит о том, что новое исследование показывает, что эта мозговая проводка не постоянна, а, скорее, все время меняется. Клетки мозга работают вместе, чтобы сделать мозг максимально эффективным. Иногда это означает, что определенные пути к воспоминаниям перемещаются, но все еще сохраняются, а иногда это означает, что некоторые электрические пути в мозгу полностью отключены.Как синапсы в мозговом огне, они становятся все сильнее и сильнее, поскольку мозг выделяет больше ресурсов, чтобы убедиться, что они не сломаются в будущем. Эта гибкость и изменения, которые постоянно происходят в мозге, называют нейропластичностью.

Хотите узнать еще несколько интересных фактов о человеческом мозге? Это видео, которое мы нашли ниже, попадает в 50 как можно быстрее.

Примеры сложных клиентов и как с ними работать профессионально

Независимо от того, где вы находитесь в иерархии команд, вполне вероятно, что вам придется иметь дело с трудной ситуацией с клиентом.Если в этих сложных ситуациях вы чувствуете дискомфорт, не волнуйтесь. У нас есть список советов, которые помогут превратить эти сложные разговоры в лояльных клиентов.

Советы по работе с трудными клиентами

Сделайте шаг назад и извинитесь

Очень важно извиниться. Если вы сможете перевести дух и продумать серию осознанных шагов, вы сможете «снизить эскалацию» ситуации. Главное — поставить себя на место клиента.Вместо того, чтобы рассматривать сценарий как личную атаку, посмотрите на более широкую картину того, как вы имеете дело с клиентом, потребности которого не были удовлетворены.

Всегда извиняйтесь и будьте готовы поставить их нужды на первое место, даже если вы не всегда согласны с их мнением. Если покупатель расстроен, он заслуживает извинений. Возможно, у вас есть потенциальное решение, которое вы можете предложить, но все начинается с того, чтобы сначала дать клиенту понять, что вы сожалеете, и дать ему понять, что вы сочувствуете его ситуации.

Оставив вещи в лучшем виде

Завершая разговор с покупателем, не забудьте спросить, чем еще вы можете помочь. Заказчик мог быть настолько сосредоточен на одной конкретной проблеме или проблеме, что забыл о второй проблеме, на которую он также хотел обратить ваше внимание.

Просить решить больше проблем — это простой способ напомнить клиенту о любых других проблемах, что сэкономит время вашей команды и клиента.

Покажи благодарность; Несмотря на любые проблемы, которые мог испытать клиент, и стресс, который вы можете испытывать, постарайтесь продемонстрировать, что вы цените его бизнес. Вы можете быть удивлены тем тонким способом, которым это может помочь разрешить ситуацию. Не забывайте, что они предпочли ваш бизнес другим доступным им вариантам!

Вот несколько примеров типичных сценариев обслуживания клиентов, с которыми вы можете столкнуться в своем бизнесе, и того, как вернуться в правильном направлении как для вас, так и для вашего клиента.

Сложные сценарии обслуживания клиентов

Нетерпеливый клиент

Сценарий:

Покупатель, который чувствует, что слишком долго ждал своего продукта или услуги. Иногда возникают обстоятельства, когда клиент ждет дольше обычного. Как вы справляетесь с теми, кого это особенно расстраивает?

Советы:

Первым делом нужно извиниться. Затем как можно точнее объясните причину ожидания и сообщите клиенту, что вы работаете над решением проблемы.

Еще один важный совет — используйте позитивный язык. Вместо извинений вроде «нашего поставщика нет в наличии, мы ничего не можем сделать», что-то вроде «мы работаем с нашим поставщиком, чтобы вернуть его на склад, как только сможем» найти лучшую сторону в плохой ситуации. .

Объясните причину ожидания и сообщите клиенту, что вы работаете над решением проблемы как можно быстрее. Вы можете сделать дополнительный шаг и попросить клиента оставить свою контактную информацию, чтобы кто-нибудь мог связаться с ним, когда все будет готово.

Нерешительный / Тихий клиент

Сценарий :

У вас есть покупатель, который близок к покупке, но, похоже, очень не уверен, какой вариант выбрать.

Советы :

Попытайтесь заставить их выразить свои опасения словесно. Их беспокоит цена? Может быть, они пытаются выяснить, как посещение службы вписывается в их график. Как только вы научитесь их говорить, вы сможете лучше уточнить, какие варианты лучше всего подходят для них.

Неопределенный клиент

Сценарий:

Покупатель чувствует, что знает, чего хочет, но ему трудно это выразить.

Советы:

Этот сценарий клиента возлагает дополнительную нагрузку на вас и ваших представителей службы поддержки клиентов, чтобы получить больше информации об их потребностях. Подумайте, какие подробности вам и вашей команде необходимо знать, чтобы быть полезными.

Не бойтесь задавать вопросы.Заявление типа «извините, но нам просто нужно немного больше деталей для работы над вашим запросом» может быть хорошим началом. Затем введите конкретный список вопросов.

Клиент недоволен обслуживанием

Сценарий:

Иногда покупателя просто не устраивает то, что ему дали. Жалобы будут.

Советы :

Извинения — это снова первый шаг, который нужно сделать (независимо от того, кажется ли их жалоба обоснованной или нет).Попытайтесь решить любые конкретные проблемы в течение ограниченного времени, сопоставив их жалобы с вашим временем и потребностями других ваших клиентов. Попробуйте найти способ предложить решение. Если вы не можете сделать это, вы можете предложить скидку, чтобы сохранить их в качестве клиента.

У вас нет ответа

Сценарий:

Возможно, возникла уникальная или необычная ситуация, и у вас нет немедленного ответа клиенту о том, что делать дальше.Если просто сказать, что вы не знаете, это не поможет.

Советы :

Правильный способ справиться с этим — сообщить покупателю, что вы собираетесь изучить доступные варианты, и как можно скорее вернуться к ним. Важно выполнить и по-настоящему своевременно ответить. Даже если прошло время, а вы все еще не получили ответа, вы все равно можете отправить быстрое сообщение своему клиенту, чтобы сообщить им, что вы все еще работаете над решением.

Вы сделали ошибку

Сценарий:

Иногда бывает.Все делают ошибки, но в профессиональной среде это может быть особенно неприятно.

Советы:

Отбросьте эго в сторону и честно оцените ситуацию как можно более объективно. Принесите извинения и сообщите, что вы признаете, что была допущена ошибка.

В таком случае важно быть правдивым. Сообщите клиенту, что вы работаете над исправлением ошибки и сколько времени, вероятно, потребуется для ее устранения. Проявите сочувствие к покупателю и дайте ему понять, что вы тоже были бы разочарованы, если бы оказались на их месте.

«Их путь или шоссе» (требовательный клиент)

Сценарий :

В отличие от неопределенного покупателя, иногда вы можете встретить покупателя, который чувствует, что он так хорошо знает, чего хочет, что отказывается слышать о каких-либо альтернативах (даже если есть варианты, которые на самом деле могут работать для них лучше). Кажется, они настроены по-своему.

Советы :

Уважайте их желания и цените тот факт, что они потратили время на обдумывание вещей.Вежливо сообщите клиенту, что есть другие варианты. После этого позвольте им решить, как им двигаться дальше. Самое главное в такой ситуации — быть доступным источником информации. Окончательный выбор по-прежнему остается за заказчиком.

Вам необходимо передать клиента кому-то другому

Сценарий :

У клиента есть проблема, выходящая за рамки вашей компетенции, но вы думаете, что знаете, кто может решить его проблему за него.Как вы передаете или направляете их этому другому человеку, не заставляя клиента чувствовать, что его отмахиваются или игнорируют?

Советы:

Ответ — проявить чувство уверенности, которое вы можете передать им. Вместо вычурной фразы вроде «Я не уверен, позвольте мне пойти спросить кого-нибудь еще» используйте позитивный язык, например: «У нас есть член команды, который отлично справляется с решением подобных проблем; позвольте мне направить вас к ним ». По возможности расскажите своему коллеге о деталях проблемы клиента, чтобы его повторение было ограниченным.Они будут благодарны за то, что вы сэкономите им время и усилия, чтобы снова и снова объяснять их проблему.

Клиент требует чего-то, что невозможно выполнить

Сценарий :

В большинстве случаев хорошей политикой является пройти «лишнюю милю» и дать клиенту то, что он запрашивает, даже если это выходит за рамки обычной процедуры свода правил. Однако иногда это просто невозможно. Например, клиент оставляет сообщение обратной связи с просьбой о дополнительной услуге, которую высшее руководство не планирует добавлять в ближайшее время.Или, возможно, клиент просит продлить установленный срок оплаты. Это всего лишь несколько примеров из нескольких неудобных сценариев, когда представителю службы поддержки клиентов может казаться, что его руки связаны.

Советы:

Вы должны найти способ мягко отказать покупателю. Как можно лучше расскажите им правду о том, почему их просьба не может быть выполнена. Если можете, предложите какое-нибудь компромиссное решение, если оно окажется доступным.Возможно, покупатель просит скидку, когда в настоящее время не проводится никаких рекламных акций. Возможно, сейчас они недоступны, но вы можете позволить покупателю предоставить вам свою контактную информацию, и вы можете связаться с ним, когда для него станет доступна скидка.

Клиент просрочил платеж

Сценарий:

Прошло немного времени с момента оплаты, а вы ничего не получили от покупателя.

Советы:

Прежде чем отправлять вещи в отдел взыскания или внешнее агентство по взысканию платежей, воспользуйтесь возможностью, чтобы в последний раз связаться с вами по телефону или электронной почте (или по обоим направлениям).Если внешние обстоятельства не свидетельствуют об обратном, неуплата может быть просто честной ошибкой или простой забывчивостью со стороны покупателя. Дополнительное общение показывает, что вы заботитесь о клиенте, а не просто ищете новую зарплату.

Клиент хочет полный возврат средств

Сценарий :

Вы попробовали другие способы решения проблемы клиента, но он по-прежнему требует возмещения.

Советы:

Как правило, лучше всего вернуть деньги.Деловой человек может оказаться в тяжелой ситуации, но вы должны быть к этому готовы. Извинитесь перед клиентом, сообщите ему, что вы отправляете запрос на возврат, и сообщите ему, сколько времени должно пройти, прежде чем он увидит деньги обратно на свой счет.

Чрезмерно разговорчивый клиент

Сценарий:

Это уникальная ситуация, когда покупатель не может быть недоволен вашим продуктом или услугой. На самом деле, им это может понравиться.Проблема в том, что они, кажется, начали разговор с представителем службы поддержки и не планируют прекращать его в ближайшее время.

Не для каждого предприятия это может быть проблемой. Zappos, интернет-магазин обуви, известный тем, что делает все возможное в своей философии обслуживания клиентов, однажды похвастался, что провел 10-часовой телефонный разговор между представителем и покупателем. Они рассматривают это как знак почета и знак того, насколько лояльны их клиенты.Однако у вас может не быть свободных ресурсов и персонала, чтобы сделать что-то подобное. Как их вежливо отвернуть?

Советы:

Один из вариантов — переключить разговор на электронную почту. Сообщите клиенту, что представитель службы поддержки, с которым он разговаривал, нужен в другом месте, но попросите его предоставить его контактную информацию. Представитель службы поддержки клиентов может связаться с ними позже. Возможно, вы даже сможете убедить клиента оставить отзыв или положительный отзыв о вашем бизнесе.

Очень сердитый клиент

Сценарий:

Когда клиент очень зол, с ним может быть труднее всего работать, потому что эмоции очень сильны. Порой покупатель просто так расстроен, что нет возможности сразу ответить.

Советы:

Главное здесь — слушать. Любой ответ на этом этапе можно рассматривать просто как оправдание, особенно если это постоянная проблема. Дайте клиенту возможность выразить свое разочарование и, как упоминалось выше, постарайтесь не принимать это на свой счет.

Прошу прощения, как всегда. Дайте им понять, что вы понимаете, что они раздражены и разочарованы. Вы должны принять на себя ответственность за то, что они чувствуют, как представитель вашего бизнеса или продукта. Не попадайтесь на волну гнева. Говорите медленно и спокойно; не повышай голос. Если возможно, немедленно начните работу над каким-либо решением и дайте им знать, что вы делаете это приоритетом.

Заключение

Это несколько примеров того, как работать с трудными клиентами.Если вам нужна помощь, наше программное обеспечение для обзора клиентов Broadly, чтобы получить обратную связь от клиентов, прежде чем они станут сложной проблемой. Следование плану действий, подобному описанному нами, может помочь вам справиться с трудными ситуациями, в которых вы можете оказаться. Удачи!

Как учить детей английскому языку: 3 стратегии успеха

Часто ли вы слышите драгоценный смех и драматические рыдания в один и тот же день?

Ваш класс наполнен цветом и творчеством?

Вы когда-нибудь чувствовали, что становитесь своей мамой («Перестань корчить такое лицо, или оно так замерзнет!»)?

Если вы ответили утвердительно на любой из этих вопросов, возможно, вы просто учитель начальной школы!

И если вы преподаете элементарный ESL, вы часто можете встретить улыбку на своем лице.

То есть до тех пор, пока вы не столкнетесь с некоторыми трудностями, которые являются уникальными для обучения детей, потому что они, безусловно, существуют.

Язык по своей природе очень абстрактен и нематериален. С другой стороны, дети очень буквальны и конкретны.

Это затрудняет объяснение грамматических или синтаксических правил детям. (Как объяснить условное время пятилетнему ?!)

Но отдыхай спокойно. Если вы знаете эти три основные стратегии обучения детей английскому языку, ваши ученики добьются успеха.Даже если они не могут сформулировать, что такое первое условие.

Загрузить: Эта запись в блоге доступна в виде удобного портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Загрузить)


1. Make It Fun

Fun, fun, fun! Это один из факторов, который действительно важен для детей. И это касается детей на игровой площадке и в классе. Никогда не забуду, что сказал мой племянник после первого дня в детском саду: «Мы ничему не научились.Мы только что играли! » И хотя я уверен, что в его классе было несколько ученых, они были хорошо спрятаны под толстым слоем веселья.

Некоторые педагоги считают, что лучше всего дети учатся через игру. И то, что верно в отношении англоговорящих детей, в этом случае будет верно и для ваших изучающих английский язык учеников. Вот несколько способов сделать обучение с учащимися более увлекательным:

Играть в игры

Игры — отличный способ сделать обучение интересным. Игры не только отражают состязательный характер большинства детей, но и ставят перед ними цель.Когда вы выигрываете игру, вы действительно что-то сделали и можете быть довольны своим успехом.

Существует так много игр, которые можно использовать в классе ESL, сегодня мы сможем лишь поверхностно коснуться их. Но вот несколько игр, которые практически не требуют подготовки и очень интересны для молодых студентов.

  • Саймон говорит: Классический Саймон говорит отлично подходит для отработки навыков аудирования. Вы можете использовать его для просмотра частей тела («Саймон говорит, коснись своей головы , ») или предлогов («Саймон говорит, что поставь ногу на свой стул »).
  • Mother May I: Сделайте шаг вперед в своих подвижных играх и сыграйте в Mother May I. Ваши ученики могут использовать всевозможные прилагательные, чтобы описать типы шагов, которые они хотели бы предпринять, когда они бегут на другую сторону. игровая площадка.
  • Память: Память отлично подходит для изучения словарного запаса. Попробуйте написать словарное слово на одной карточке и картинку, показывающую это слово, на другой. Или поместите синонимы или антонимы на две разные карточки. Разложите все карты на столе и попросите учащихся вспомнить, где находятся спички.

Будьте креативными

Делать одно и то же в классе каждый день скучно для ваших учеников, и вы тоже можете заснуть на работе. Так что творчески подходите к своим планам.

Регулярно меняйте вещи. Переставьте места ваших учеников, чтобы они время от времени получали другой вдохновляющий вид. Пройдите тест своим ученикам, прежде чем преподавать материал, и позвольте им отвечать на вопросы по мере изучения. Пригласите приглашенных докладчиков, когда у вас будет возможность.

Вы можете придерживаться одного и того же основного расписания каждый день, но варьировать типы упражнений, которые вы делаете. Поочередно выполняйте упражнения из учебника, предлагайте учащимся работать за компьютером в социальных сетях или на веб-сайтах, посвященных изучению английского как иностранного, и давая им реальные материалы для работы, а не материалы ESL.

Попробуйте стихотворение Роберта Фроста, а не простой отрывок для чтения. Вы также можете попросить учащихся придумать свои собственные игры, задания и упражнения. Попросите учащихся написать друг для друга вопросы викторины или дайте им несколько простых игровых принадлежностей и позвольте им составить собственную игру-обзор на последнюю грамматическую точку.Вы можете быть удивлены, насколько творческими могут быть студенты.

Включайте искусство в свой класс

Дети любят делать красочные и увлекательные вещи в классе. Пабло Пикассо заметил, что «каждый ребенок — художник». Воспользуйтесь этим врожденным качеством и используйте искусство, чтобы учить своих молодых студентов английскому языку. Конечно, вы можете говорить об очевидных вещах, таких как цвета и формы, когда используете искусство, но творческие проекты имеют гораздо больший потенциал.

  • Культурные традиции: Предложите своим ученикам сделать художественный проект, основанный на различных культурных традициях.Затем поговорите об этой культуре, а также об их собственной — либо в процессе работы над проектом, либо после его завершения. Поскольку дети более конкретны, чем взрослые, то наличие перед ними произведения искусства поможет им установить связь с культурой, а это очень абстрактная тема для детей.
  • Коллажи: Художественные проекты — это также отличный способ рассказать о предлогах местоположения. Коллажи просты, и вы можете создать их из чего угодно. Пока ваши ученики работают, дайте им инструкции о том, где разместить различные элементы, используя предлоги, или позвольте им рассказать вам, что они делают и где элементы в их коллаже находятся по отношению друг к другу.Не забудьте дать каждому человеку возможность рассказать о своих завершенных произведениях искусства после любого художественного занятия.
  • Кулинария: Не забывайте об искусстве готовить. Когда вы готовите в классе еду, традиционную или интернациональную, у вас есть возможность поговорить обо всех пяти чувствах. Есть пословица, что мы сначала едим глазами, потом носом, потом ртом. Когда вы готовите вместе со своими учениками, говорите обо всех пяти чувствах и не забудьте включить процесс приготовления.Обучая своих учеников, вы изучаете такие грамматические темы, как императивные утверждения, переходы между шагами и причинно-следственные связи.

Выведите свой класс на улицу

Вы когда-нибудь пробовали проводить занятия на улице? Если нет, вы будете удивлены, узнав, чему они научатся на свежем воздухе. Вот несколько идей, которые помогут вам начать:

  • Охота за мусором: Попробуйте отправить своих учеников на охоту за мусором на территории вашей школы. Вы можете адаптировать предметы, которые они ищут, к любому подразделению, которое вы преподаете.Если хотите, вы можете попросить их поискать предметы, начинающиеся с каждой буквы алфавита, или предметы каждого цвета радуги. Вы также можете заставить их искать определенные формы.
  • Охота за сокровищами: Вы можете отправить своих учеников с подсказками для решения (основанными на грамматике или содержании), и каждая подсказка приведет их к другой. Спрячьте свои подсказки снаружи перед уроком, запишите стиль и дайте студентам достаточно времени, чтобы собрать их все, прежде чем отправиться внутрь и обсудить подсказки и их решения.
  • Сделайте знаки: Скопируйте страницы книги с картинками и сделайте из них знаки. Повесьте эти вывески вокруг территории вашей школы и попросите учащихся прочитать каждую страницу и ответить на вопрос, прежде чем перейти к следующей станции. Есть много способов вынести книги на улицу.
Хотите работать из дома? Сохранить гибкий график? Окажите положительное влияние? Быть частью вдохновляющего сообщества, основанного на сотрудничестве?
Нажмите здесь, чтобы присоединиться к нашей команде!

2. Сделайте это активным

Если есть что-то, что детям нравится больше, чем веселье, так это движение.На самом деле доктор Мария Монтессори предположила, что маленькие дети не могут учиться, если они также не могут двигаться. Кроме того, вовлечение всего тела в изучение языка является полезным методом обучения. Чем больше изучающих язык движется, тем лучше и быстрее они понимают, что вы преподаете, и тем легче им запоминать информацию.

TPR (Полная физическая реакция) — это метод обучения, который действительно хорошо работает с детьми. По сути, вы связываете физические движения с языковым обучением.Студенты двигаются по мере обучения. Они следуют инструкциям, копируют ваши движения и задействуют все свое тело, когда практикуют языковые концепции. Это один из наиболее эффективных способов обучения детей английскому языку как иностранному.

Использование практических материалов также является отличным способом стимулировать студентов к изучению английского языка. Вы можете использовать простые предметы, такие как карточки, но вы также можете проявить более творческий подход к тому, что вы даете своим ученикам.

  • Small World Игра: Попробуйте собрать фигурки животных, которые появляются в книге или рассказе, который читает ваш класс, и позвольте учащимся пересказать историю, используя фигурки.Попробуйте использовать этот маленький мир игры, когда вы используете юниты по разным предметам. Создайте небольшой сценарий, который включает в себя игровые предметы, которые представляют те, что встречаются в реальном мире.
  • Mystery Bags: По-настоящему воздействуйте на чувство осязания ваших учеников, складывая предметы в коричневые бумажные пакеты. Затем попросите их залезть в пакеты, не глядя, и опишите, что они чувствуют.
  • Обсуждение Jenga: Вместо того, чтобы давать студентам список вопросов для обсуждения на бумаге, запишите каждый вопрос в блоке Jenga.Затем попросите учащихся ответить на вопрос о блоке, который они вытащили в свою очередь.

3. Не давите на своих учеников

Одна из самых важных вещей, которые нужно помнить при обучении детей, — это не оказывать на них давления. Помните, что дети изучают некоторые аспекты иностранных языков легче, чем взрослые. Поэтому независимо от того, чем вы занимаетесь в классе, они уже будут на пути к свободному владению английским языком.

Их естественный процесс приобретения состоит из трех простых шагов.Они распознают слова и грамматику, когда вы их используете. Они смогут ответить, когда вы зададите им вопросы о словах и грамматике, которые вы используете. И тогда они смогут сами использовать эти языковые структуры.

Вы можете избежать давления на учащихся:

  • Не исправляя каждую ошибку, которую они делают. Сосредоточьтесь на том, чему вы недавно научили, и исправьте ошибки с помощью этих слов и структур. Но если вы еще не освоили грамматический вопрос, отпустите его.Вашим ученикам не обязательно сразу же в совершенстве овладеть английским.
  • Моделирование правильного использования языка. Когда вы слышите, как ученик говорит что-то не так или неправильно использует слово, сразу же используйте его правильно. Система обратной связи при изучении естественного языка в человеческом мозге заметит разницу, и ваши ученики, вероятно, будут правильно использовать язык, просто услышав его правильно.
  • Не всем ставить оценку. Иногда достаточно обсудить с учащимися правильные ответы или попросить их вместе обсудить свои ответы.Вам не нужно собирать каждую бумагу и отмечать ее могучей красной ручкой.

Поскольку язык абстрактен, а дети конкретны, они могут быть не в состоянии сформулировать грамматику и другие технические аспекты языка, и это нормально. Просто делайте это весело, без давления, и ваши ученики сразу же начнут свободно говорить!

Загрузить: Эта запись в блоге доступна в виде удобного портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию.(Загрузить)


О, и еще кое-что…

Если вам понравились эти забавные советы по обучению, вам понравится использовать FluentU в классе. FluentU берет реальные видео — например, музыкальные клипы, мультфильмы, документальные фильмы и многое другое — и превращает их в индивидуальные уроки изучения языка для вас и ваших учеников.

Это огромная коллекция аутентичных английских видео, которые люди в англоязычном мире на самом деле смотрят регулярно.Когда вы ищете песни для занятий в классе, у вас есть масса отличных вариантов.

Здесь вы найдете видеоклипы, музыкальные номера из кино и театра, детские песни, рекламные джинглы и многое, многое другое.

На FluentU все видео отсортированы по уровню навыков и тщательно аннотированы для студентов. Слова приходят с примерами предложений и определений. Студенты смогут добавлять их в свои списки словаря и даже видеть, как эти слова используются в других видеороликах.

Например, если ученик нажмет на слово «принес», он увидит это:

Кроме того, все эти замечательные видео сопровождаются интерактивными функциями. и инструментами активного обучения для студентов. например, мультимедийные карточки и веселые игры типа «заполните пробел».

Идеально подходит для занятий в классе, групповых проектов и индивидуальных домашних заданий. Не говоря уже о том, что вашим ученикам обязательно понравится английский!

Если вам понравился этот пост, что-то мне подсказывает, что вам понравится FluentU, лучший способ преподавать английский язык с помощью реальных видео.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *