Услуга «Переезд» от Ростелеком — подать заявку онлайн
Развитие цифровых технологий, интернета, мобильной связи сделало из обычного человека (Homo sapiens) настоящего Digital Native или цифрового человека, жизнь которого трудно представить без цифрового телевидения и без смартфона со скоростным доступом в интернет. Сегодня люди более тщательно подбирают себе провайдера, чем даже жильё. Квартиру можно поменять, переехать в другой район, город, но хорошего провайдера меняют нечасто. Мы быстро привыкаем к определённому уровню качества услуг, особенно, если он высокий, кроме того, постоянные клиенты, как правило, одариваются бонусами лояльности.
Да, место жительство сменить можно, но в договоре прописан конкретный адрес, как его поменять, расторгать договор и заключаться новы? На самом деле, Ростелеком об этом уже позаботился. Для облегчения переезда в новое жильё своим клиентам компания предлагает услугу «Переезд», которая позволяет не только сохранить все тарифы и бонусы, но остаться с прежним номером.
Услуга «Переезд»
Новое жильё предполагает обустройство с нуля, начиная с мебели, заканчивая услугами связи, но Ростелеком сотворил для своих абонентов маленькое чудо, которое сохраняет привычные сервисы и качество жизни на новом месте. Теперь не придётся заново проходить процедуру регистрации и подключения, выбирать новые, не всегда выгодные тарифы и платить за подключение.
Клиенту достаточно подать заявку «Переезд онлайн» перейдя по ссылке pereezd.rt.ru, также можно позвонить по номеру 88001000800 (бесплатная линия). После оформления заявки специалисты компании организуют для абонента безболезненный «переезд» всех сервисов и услуг с подключением вашего оборудования на новой/другой квартире.
Итак, что получает клиент при использовании «Онлайн переезд»:
- Сохраняется номер домашнего телефона, что бывает важно, когда на него оформлено ещё много различных сервисов;
- Сохраняются все настройки оборудования, не нужно заново вбивать пароли и так далее;
- Дополнительно клиент получает 50-процентную скидку на услуги в течение двух месяцев.
Кроме того, сохраняются все привилегии постоянного (старого) клиента – накопленные баллы, различные бонусы, сохраняется история покупок, и всех операций по лицевому счёту.
Ростелеком расширил услугу за пределы вашего населённого пункта, услуга доступна в рамках целого региона.
Заполнение заявки
На главной странице сайта //pereezd.rt.ru/ кликаем по яркой кнопке «Заполнить заявку», и вам будет предложена форма для заявки. Сначала нужно представиться, указав свой регион проживания, ФИО и номер своего телефона. После отправки этой формы нужно дождаться текстового сообщения на телефон, в котором будет указан код. Если же вы пользуетесь личным кабинетом, то авторизоваться вы сможете автоматически.
Теперь мы заполняем форму нового адреса, куда будет переводиться услуга, примерные сроки выезда из текущей квартиры и вселения в новую. Также нужно будет указать день и диапазон времени, в котором техники провайдера могут подъехать, чтобы забрать оборудование для установки по новому адресу.
Далее отмечаем все те услуги, которые подлежат переносу, проверяем правильность контактных данных и другой информации и подтверждаем их. Заявка получает номер, который позволяет отслеживать статус рассмотрения\исполнения. Занимает рассмотрение заявки два рабочих дня, в течение которых вам будут перезванивать сотрудники компании, чтобы согласовать некоторые моменты и уточнить детали.
Важно! Услуга предоставляется с учётом технической возможности на новом месте. Если по новому адресу инфраструктуры Ростелеком нет, то, увы, Переезд-онлайн вам будет недоступен.
Заключение
Для большинства людей переезд – дело хлопотное, его многие сравнивают с революцией, которая сначала «всё до основания». К счастью, часть забот своих абонентов Ростелеком взял на себя, предложив удобный и быстрый сервис перевода всего нажитого за долгие годы цифрового добра на новое место жительства.
Перенос услуг Ростелекома на другой адрес. Как сохранить интернет и номер телефона при переезде? — Техносеть
Еще совсем недавно по интернету активно гуляла шутка, что при переезде, вместо кошки, новые постояльцы должны первым провести интернет-кабель.
Приятная новость! Всем, кто оформит услугу «Переезд», предоставляется скидка в размере 50% на все перенесенные услуги в течение двух месяцев
Для этого создан специальный сервис по адресу https://pereezd.rt.ru/. Но вы можете попустить процедуру регистрации, если зайдете на эту страницу со своего личного кабинета. В нём есть специальная ссылка для этого (см. изображение ниже). В таком случае, вам останется только заполнить заявку — авторизация произойдет автоматически
Рассмотрение заявки занимает максимум 48 часов.
На сайте https://pereezd.rt.ru/ нажимаете на ссылку снизу справа — Заполнить заявку
Далее вводите свой номер телефона и ФИО:
После того, как вы нажали на галочку.
Вам на телефон поступит SMS-код…
…который нужно будет ввести в соответствующее поле.
Далее мы по очереди заполняем данные — откуда мы переносим услуги, затем адрес, куда нам нужны наши старые услуги. Дату отключения на старом адресе и дату подключения на новом месте указываете любые, для вас удобные (на какой день планируется заселится и т.д.).
На следующем этапе отмечаем все услуги, которые мы будем переносить и получаем скидку в 50%. А также проверяем и утверждаем наши контактные данные.
Заявка оформлена. Обратите внимание, что её присвоен номер. Вы можете отслеживать её статус через ссылку «Проверить заявку» на главной странице
Данная услуга подразумевает, что на новом адресе есть сетевая инфраструктура Ростелекома, т.е. переезд возможен только при наличии технической возможности. После отключения услуг на старом адресе её новые владельцы смогут пользоваться услугами Ростелекома — достаточно подойти в любой центр обслуживания или офисы продаж для составления нового договора.
Загрузка…
Перенести интернет на другой адрес. Как это сделать? — МирДоступа
Все мы знаем, что первой в новую квартиру запускают вовсе не кошку, а интернет-кабель. Но проблемой всегда было вовсе не прокладка кабеля, а именно переоформление текущих услуг связи на новый адрес. По крайней мере, так было до недавних пор. Как без особого труда проверить техническую возможность на новом месте жительства?
При переезде, как это часто бывает, новым владельцам квартиры, в лучшем случае, остается кусок, торчащей из-под плинтуса, витой пары. В худшем — полное отсутствие коммутации. Благо вытаскивать рекламные буклеты из почтового ящика или обзванивать местных провайдеров, что на слуху, теперь нет никакой необходимости. Проверить ваш новый дом на наличие интернета или цифрового телевидения можно в считанные минуты
Сервис NetGidSpb
Отличный каталог провайдеров Санкт-Петербурга с функцией поиска по дому. С помощью NetGidSpb вы можете узнать какие провайдеры обслуживают тот или иной адрес и какой спектр услуг они смогут вам предложить.
Огромным плюсом является тот факт, что сайт не просто агрегатор операторов связи — сервис имеет собственную консультационную службу, которая связывается с вами после подачи заявки, помогает выбрать тариф, определиться со скоростью подключения, количеством каналов ТВ. Для начала работы достаточно просто вбить адрес на начальной странице:
Стоит упомянуть, что NetGidSpb не только не берет денег за пользование сервисом, но еще и предоставляет дополнительные скидки, бонусы и акции при подключении
Интерфейс сайта удобен тем, что не только показывает зону покрытия провайдера, но и отображает тарифную сетку, цену (месячную стоимость лучше сравнить с официальным сайтом) и краткое описание. Оставить заявку на подключение можно сразу же на странице поиска.
Так же на нём есть пользовательский рейтинг всех провайдеров Санкт-Петербурга. В нём ставят оценки и оставляют отзывы реальные люди (при написании отзыва отображается IP-адрес и принадлежность к текущему провайдеру).
«Переезд» от Ростелекома
Название говорит само за себя — сервис позволяет за две минуты перенести текущие активные услуги с одного адреса на другой без визита в офисы обслуживания и заполнения бумажных заявлений. Для этого в Ростелекоме создали небольшой лэндин — погуглите Переезд Ростелеком. Сайт работает по всей России (в бета-версии, правда, доступны не все регионы). Для регистрации понадобиться мобильный телефон для подтверждения заявки через SMS-сообщение.
Кроме переноса лицевого счета, тарифов и услуг, подразумевается и «физический» переезд — специалисты Ростелекома сами приедут за оборудованием на старый адрес и привезут его для инсталляции уже на новый.
Помимо удобства, преимуществом сервиса является и скорость — при подаче заявки через pereezd.rt.ru перенос услуг занимает значительно меньше времени, чем аналогичная процедура в точках продаж и обслуживания провайдера. Услуга предоставляется только при наличии технической возможности на адресе, куда вы переезжаете
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
«Онлайн-переезд»: простой и удобный сервис от «Ростелекома» для томичей » tvtomsk.ru
ФОТО: пресс-служба Томского филиала ПАО «Ростелеком»
«Ростелеком» предлагает томичам воспользоваться сервисом «Онлайн-переезд», который помогает абонентам без посещения офиса сохранить привычный набор телекоммуникационных услуг при смене одного места жительства на другое. Для этого клиенту достаточно оформить заявку на сайте pereezd.rt.ru. Обращению присваивается номер, по которому отслеживается статус выполняемой услуги. После согласования с пользователем специалисты компании организуют подключение оборудования по новому месту проживания.
«»Ростелеком» — компания, которая заботится о комфорте абонентов и помогает управлять услугами дистанционно. »Онлайн-переезд» — одно из таких решений, которое упрощает и минимизирует действия при переключении домашнего интернета, интерактивного телевидения Wink или домашнего телефона при смене места жительства. При этом расторгать или перезаключать договор не нужно, лицевой счет останется прежним. В личном кабинете сохраняется история покупок, накопленные баллы и бонусы. В период пандемии, когда рекомендовано избегать посещения общественных мест, сервис удаленного обслуживания стал особенно востребован»,
– рассказал директор Томского филиала ПАО «Ростелеком» Алексей Махорин.
«Услугами связи от »Ростелекома’’ семья пользуется уже много лет, и мы к ним привыкли. В прошлом месяце мы переехали в другой район города вместе с интернетом и интерактивным телевидением, воспользовавшись сервисом »Онлайн-переезд». Просто сделала заявку на сайте, где указала новый адрес и контактный номер телефона для связи. Еще один приятный подарок провайдера — пятидесятипроцентная скидка на оплату услуг связи в течение первых двух месяцев, что позволит сэкономить семейный бюджет»,
– поделилась жительница города Томска Людмила Полякова.
Получить дополнительную информацию на «Онлайн-переезд», проверить техническую возможность подключения услуг по новому адресу жительства и оформить заявку можно по телефону 8-800-100-0-800.
ФОТО: пресс-служба Томского филиала ПАО «Ростелеком»
© При полном или частичном использовании материалов в интернете и печатных СМИ ссылка на tvtomsk.ru обязательна. Отсутствие ссылки, либо ссылка на иной источник (Вести-Томск, ГТРК «Томск» и др.) является нарушением прав на интеллектуальную собственность.
Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter
ПРЕДЛОЖИТЬ НОВОСТЬ
WhatsApp для ваших новостей +7 903 915 42 1063458
9
интернет, домашний телефон, ТВ через личный кабинет
Ростелеком – это крупная телекоммуникационная компания России. Ее услугами пользуются миллионы людей. Если от оператора по каким-то причинам нужно отказаться, сделать это вполне реально.
Компания позволяет расторгнуть договор по одной или нескольким услугам, а также приостановить их действие на некоторое время. Для этого существует несколько способов.
Когда возможно отключение
Контракт разрывают не потому, что не устраивает качество работы оператора. Обычно, сотрудничество с компанией прекращают в случае переезда на новое место жительства. Но это делать не обязательно, так как Ростелеком предлагает пользователям услугу «Переезд». Благодаря этой акции на следующий месяц обслуживания предоставляется скидка в размере 50%.
Если возникла необходимость в переезде, стоит обратиться в колл-центр компании и обсудить возможность обустройства оборудования на новом месте. В этом случае все подключения осуществят бесплатно, и расторгать договор не нужно.
Отключиться от услуг Ростелекома следует, если в них нет надобности. Ведь никому не хочется оплачивать весь пакет, а использовать только некоторые опции.
Есть определенные районы, в которых качество связи оставляет желать лучшего. В этом случае следует выбрать другого провайдера интернета или домашнего телефона, чтобы удовлетворить свои потребности в коммуникационных связях.
Способы отключения
Перед тем, как приступить к действиям, следует определиться, нужно навсегда заблокировать оператора или лишь на время приостановить его работу. Для отключения можно воспользоваться несколькими способами:
- Через личный кабинет. Это самый удобный и быстрый вариант управления услугами компании. Именно в личном кабинете выполняются все основные действия. Поэтому зарегистрироваться на сайте и создать кабинет рекомендуют всем пользователям.
- С помощью оператора. Если личного кабинета нет, то для отключения услуги Ростелекома можно обратиться к оператору. Для этого нужно набрать номер 88001000800 и сообщить свои пожелания. Он расскажет, что делать дальше.
- Посетив офис компании. Можно лично обратиться в телекоммуникационную организацию. В каждом регионе есть свое отделение. Выбрать подходящий вариант можно на странице сайта.
Услуги компании легко подключить и отключить. Для этого не обязательно куда-то ехать. Можно позвонить по телефону или воспользоваться интернетом.
Процесс отключения домашнего телефона
Чтобы отключить домашний телефон навсегда, придется посетить офис компании, но если потребность в отказе лишь временная, то можно воспользоваться режимом онлайн.
Временное отключение
В этом случае нужно использовать услугу «временной блокировки». Опция блокировки в каждом регионе стоит по-разному. Для уточнения цены, необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете.
- Выбрать категорию телефонии или активные лицевые счета. Но важно помнить, что если есть задолженность, то воспользоваться услугой не получится. Сначала придется погасить долг.
- Напротив лицевого счета есть кнопка активации временной блокировки. Необходимо только указать срок приостановления услуг. Есть определенные ограничения, которые отличаются в зависимости от тарифа, но, если опции следует приостановить на месяц или два, то проблем не возникнет.
Чтоб отключить домашний телефон можно также позвонить в службу поддержки и сообщить оператору о своем желании приостановить действие услуги. При этом нужно будет сообщить личные данные человека, оформившего договор и его номер. Все остальное должен сделать оператор.
Последний способ самый неудобный, так как придется выходить из дома и ехать в офис. Для этого нужно взять с собой паспорт договор, заключенный с компанией. После прибытия в учреждение, следует:
- Обратиться к сотруднику и сообщить цель прибытия.
- Он даст бланк для оформления заявления. В нем указывают личные данные: ФИО, номер договора, адрес. Также нужно указать начальную и конечную дату отключения, а также ответить на другие простые вопросы.
Эта услуга бесплатно, но отключение возможно после прекращения действия тарифного плана, то есть в тот день, когда списывается абонентская плата.
Полное расторжение договора
Навсегда отказаться от сотрудничества с Ростелекомом можно при личном визите. Нужно приехать в офис и заполнить заявление, но в другой форме. Прийти туда следует с паспортом и договором. Прежде чем ехать в офис, следует убедиться в отсутствии задолженности. Сотрудники компании сами проведут проверку информации по счетам. Если долг есть, то расторгнуть договор невозможно.
Также есть и другой способ. Необходимо позвонить в службу поддержки. Сотрудники отправят образец заявления на электронную помощь. Его следует заполнить без ошибок, отсканировать и отправить по указанному адресу.
К письму нужно приложить копию паспорта и договора, номер телефона. Но это займет некоторое время. Гораздо проще прийти в офис и заполнить заявление самостоятельно.
Особенности отключения интернета
Интернет отключить также легко, как и деактивировать другие услуги. Чтобы узнать обо всех особенностях проведения этой процедуры, достаточно внимательно прочитать информацию в договоре. В этом документе есть отдельный пункт с описанием условий отключения определенных опций. Они могут иметь некоторые отличия в зависимости от региона и тарифа оператора.
Временное отключение
На определенный срок от использования интернета можно отказаться с помощью обращения в службу поддержки. Также есть вариант с посещением офиса и заполнением бланка. Но легче всего воспользоваться личным кабинетом. Процедура проводится так:
- Нужно посетить ЛК и выбрать раздел управления услугой.
- Дальше необходимо перейти к общей информации. В этом разделе есть кнопка блокировки услуги.
- После перехода к ней можно увидеть небольшую форму заявки. В ней нужно указать начало и конец срока блокировки. Внизу указано, на какой период можно приостановить работу оператора бесплатно.
В конце достаточно нажать подтверждение, и услуга будет приостановлена.
Полный отказ от сотрудничества
Если появилось желание полностью отказаться от интернета, необходимо посетить офис и заполнить заявление, бланк которого можно скачать и дома. Но, если форма изменилась, документ могут не принять и придется заполнять его заново.
Лучшим вариантом будет обратиться к оператору службы поддержки, который пришлет на электронную почту актуальную информацию с бланком. Этот способ имеет определенные удобства, так как в офисе придется сидеть недолго.
Прийти в учреждение необходимо с собственным экземпляром договора, паспортом, оборудованием, если оно принадлежит компании, актом приема-сдачи оборудования.
Рекомендации по отключению мобильного интернета
Мобильный интернет от Ростелекома используют многие пользователи. Компания располагает приличной зоной покрытия, не отличающейся от конкурентов. Но, если качество и скорость соединения все же не устраивает, опцию можно отключить.
Временное приостановление действия
Если захотелось отказаться от мобильного интернета на короткий срок, то это сделать не получится. Недоступность услуги связана с тем, что в ней нет необходимости. Если человек отправляется в отпуск, планирует посещение другой страны, то он может изучить тарифы, касающиеся роуминга.
Если есть другие причины отказа, то придется полностью отключить опцию. Но в дальнейшем можно снова активировать услугу мобильного интернета.
Полный отказ
Для этого можно воспользоваться службой поддержки или обратиться к сотрудникам офиса. Они проконсультируют по поводу всех тонкостей процедуры.
Самым популярным способом считается дистанционный отказ. Для деактивации мобильного интернета следует:
- Зайти на главную страницу сайта компании.
- Выбрать раздел, касающийся мобильной связи.
- Открыть вкладку с мобильным интернетом.
- Выбрать вариант интернета для телефона, планшета или компьютера. После этого можно увидеть полный список тарифов.
- Выбрать подключенный тариф и нажать кнопку «Подробнее».
Внизу высветится команда для отключения интернета. Здесь можно также найти подробную информацию о том, сколько стоит подключение, особенностях абонентской платы и других нюансах.
Процесс отключения телевидения
Услугой платного телевидения в 2019 году воспользовались уже 10 миллионов человек. Это связано с возможностью подключения интерактивного, цифрового и аналогового телевидения. Таких высот не удалось достичь ни одному российскому оператору.
Интерактивное ТВ
Для большей части абонентов более удобным считается вариант с обращением в офис. Доступна также и помощь службы поддержки. У них можно попросить бланк и спросить, какие сканы документов понадобятся, но при наличии оборудовании я в аренде все равно придется посещать офис, чтобы вернуть его. С такими нюансами лучше разбираться в ходе личной встречи с сотрудниками офиса.
Если самостоятельно прийти в учреждение не получается, то можно оформить доверенность на другого человека, который и представит интересы того, кто заключил договор. Независимо от вида телевидения, подключенного в доме, пошаговая инструкция отключения мало чем отличается.
Цифровое ТВ
Сначала нужно зайти на сайт и изучить список офисов и их адреса, расположенные в городе. Там можно выбрать наиболее удобное месторасположение и проверить их график работы.
В офис нужно прибыть с паспортом, оригиналом договора, оборудованием, если оно не было выкуплено. Также нужно не забыть акт передачи оборудования. Его следует вернуть компании в виде оригинала.
Также нужно указать менеджеру на необходимую услугу и заполнить заявление. По поводу правил оформления бланков проконсультирует сотрудник Ростелекома.
Аналоговое ТВ
Компания предлагает абонентам услугу добровольной блокировки. Если возникла необходимость, то на определенное время ТВ можно будет отключить. Для этого следует учитывать такие особенности:
- Период блокировки составляет 30 дней. Дальше запускается действие абонентской платы в соответствии с тарифом.
- Максимальный срок бесплатной блокировки телевидения составляет 5 дней.
Очень важно заплатить по счетам и погасить все задолженности, если они есть, иначе система не позволит включить блокировку.
Чтобы приостановить работу ТВ, можно зайти и в личный кабинет и выполнить следующие действия:
- Авторизовавшись на сайте, следует открыть раздел, относящийся к опции телевидения.
- В нем высветится подключенный пакет, где можно увидеть и кнопку добровольной блокировки.
- Важно указать точную дату периода приостановления пользования.
- Следует тщательно изучить информацию, указанную мелким шрифтом. Только после этого можно нажимать блокировку.
После того, как наступит указанная дата, блокировка будет автоматически отключена. Это не нужно делать самостоятельно.
Если нет возможности зайти в интернет и воспользоваться личным кабинетом, то выходом будет служба поддержки. Но придется по телефону сообщать личные данные, прописанные в договоре, а также его номер.
На какой период возможно отключение услуг
Если интересует такая информация, то получить ее можно на странице, где устанавливается период заморозки. Там можно найти ответы на все вопросы. Если договор будет расторгнут раньше обозначенного срока, то штраф за это платить не нужно.
В этом случае компании проведет перерасчет. Если было подключено акционное предложение, то при преждевременном отключении за услугу придется заплатить полную стоимость без скидки.
Если на балансе находится определенная сумма денег, то отключить интернет можно, после завершения абонентского месяца.
Процесс приостановления или отключения услуг не займет много времени. Для этого не всегда нужно обращаться в офис лично. Чтобы провести процедуру быстро и правильно, следует ознакомиться со всеми нюансами.
Как отключить пакет услуг Ростелеком и не быть должником
Ростелеком – крупнейшая в России компания, занимающаяся поставками цифровых услуг. Ростелеком поставляет и обслуживает пакеты телевидения и проводного интернета огромному множеству людей. Некоторые люди до сих пор не знают как пользоваться определенными услугами и функциями данной компании. Данная статься поможет вам разобраться и решит некоторые ваши вопросы, связанные с Ростелекомом.
Существует множество причин, которые могут подтолкнуть вас к решению о отключении пакета услуг компании Ростелеком. Изменение места жительства, длительная командировка, недовольство услугами – вот лишь несколько причин которые вынуждают вас отключить телевидение. Далее рассмотрим способы отключение пакета телевидения Ростелеком.
Как отказаться от Ростелекома навсегда?
Если вы недовольно качеством или ценой услуг компании, или просто вынуждены отказаться от Ростелеком по другим причинам то отказаться от телевидения навсегда можно. Отказаться можно в течении одного дня: быстро и без лишних заморочек, однако дистанционно сделать данную манипуляцию не получится. Кнопки отключение цифрового телевидения в личном кабинете Ростелекома не существует, а все это из за того что скорее всего вы владеете оборудованием, которые принадлежит компании Ростелеком.
Если вы намереваетесь отключить услуги данной компании навсегда, то необходимо вернуть данное оборудование и посетить офис Ростелекома для написания заявления об отказе. Подобный перечень действий распространяется и на проводной интернет, предоставляемый компанией Ростелеком.
Что делать в офисе?
Для того чтобы быстро и безболезненно пройти процедуру отказа от услуг в офисе Ростелекома, в первую очередь вы должны проверить ваши задолженности перед компанией. Иногда, этим занимается консультант, однако это происходит не постоянно, и вы сами должны решить данный вопрос.
В случае того, если вы «чисты» перед организацией следующим шагом станет офис продаж Ростелекома. В офисе вы должны при себе иметь: паспорт, договор заключенный с компанией и арендуемую приставку. В офисе вы должны обратится к любому свободному консультанту и попросить бланк и пример заявления. В идеале можно написать заявление об отказе дома, однако бланки и формы заявления не постоянны и меняются каждые несколько месяцев.
На данный момент, у нас на сайте есть формат заявления нового образца, который вы можете скачать. Есть вариант написать заявление в свободной форме. Заявление об отказе пишется в двух экземплярах и заверяется печатью. Один экземпляр заявления остается у вас на руках, другой же у компании. Таким образом это дает вам гарантии и документально подтверждает о разрыве договора между вами и компанией Ростелеком. В случае, если что то пойдет не так вы спокойно доказываете факт вашего обращения в офис предоставляя выданное вам заявление с печатью.
Пройдя некоторые формальности, факт подачи заявления об отказе будет задокументирован, и оно пойдет на рассмотрение. Вам остается только сдать оборудование и подождать некоторое время. Предварительный звонок менеджера свидетельствует об отключении услуг Ростелекома.
Отказ по почте
В случае того, если вы не брали оборудование компании в аренду вы можете не посещать офис лично, а отправить заявления, составленные вами по почте. На почте выбираем тип: «Заказное с описью вложений», данная услуга выйдет дороже чем обычное заказное письмо, однако оно нужно для:
- Отслеживать письмо и удостовериться о том, что оно дошло до компании и не утерялось в процессе обработки и отправки Почтой России.
- Заказное письмо с описью вложений подлежат регистрации и в случае необходимости вы можете доказать в суде факт отправки письма.
Так же есть некоторые моменты в процедуре отказа по почте. Во-первых, вы должны погасить все задолженности перед Ростелекомом, иначе в заявлении вам откажут. Важно, если вы подключали тариф по время акций и отключите его, пока эта же акция действует, скорее всего вам пересчитают абонентскую плату в соответствии с полным тарифом оказания услуг.
В случае если вы желаете отключить аналоговое ТВ, вам необходимо прочитать подготовленную на нашем сайте одноименную статью об этом.
Временная блокировка
Если вы уезжаете временно, вы можете отключить пакет улуг Ростелекома временно в личной кабине. Для этого необходимо посетить официальный сайт Ростелекома и нажать соответствующую кнопку на услугу кабельного, либо аналогового телевидения. Ранее срок временной блокировки телевидения составлял от 30 до 90 суток, однако сейчас данного лимита не существует. В случае если вы пользуетесь «добровольной блокировкой» первые 60 дней в году функция бесплатна, остальные же дни будут стоить 3 рубля в сутки.
Внимание! Вы можете воспользоваться временной блокировкой услуг, однако лишь на 60 дней в году. Остальное время услуга станет платной!
Не устраивают условия? Необходимо пользоваться следующими инструкциями:
- Необходимо зайти в свой личный кабинет на официальном сайте
- Выбрать нужный пакет
- Нажать кнопку: «Заблокировать услугу»
- Указать срок
- Сохранить.
Придерживаясь такой манипуляцией, вы отключите услуги без ущерба для своего кошелька. Если вы передумаете и снова захотите подключить какую-то услугу, это можно сделать по средствам звонка в службу поддержки, либо через личный кабинет.
Важно! Только вы решаете отключать вам те или иные пакеты или нет и никто не может заставить вас сделать это.
Отказ в связи с переездом.
Одна из основных причин отказа от использования пакетов услуг Ростелеком является сменой места жительства. В случае того, если вы не собираетесь пользоваться услугами компании на новом месте проживание, тогда вам необходимо вернутся к первому пункту нашей статьи. Если же вы решили оставить Ростелеком в своей жизни, то нет необходимости отключать его, а потом включать заново. В компании существует специальная программа «Переезд на новую квартиру».
В первую очередь вам необходимо зайти на сайт «pereezd.rt.ru» и заполнить специальную заявку, в которой вы указываете свое ФИО, область жительства и номер вашего телефона. Спустя некоторое время с вами связывается менеджер компании и уточняет указанные данные, а так же в качестве бонуса Ростелеком дарит скидку в 50% на первые два месяца пользования после переезда.
Отказ от дополнительных сервисов
Пользователям интерактивного телевидения Ростелекома можно с легкостью отключить ненужные сервисы, не выходя из дома. Сейчас пошагово объясним, как это сделать:
- Включить ваш телевизор и приставку Ростелеком;
- Зайти в меню;
- Найти и выбрать «Дополнительные услуги»;
- Перейти во вкладку «Подключение»;
- Выбрать канал, который хотите отключить;
- Нажать соответствующую кнопку.
Отключение ненужных каналов.
Бывает такое, что некоторые каналы становятся вам не нужны, а какой смысл тогда переплачивать за них? В следующих пунктах мы выясним как пользователю услуг Ростелеком отключить не интересующие его каналы.
- В первую очередь заходим в меню сервиса.
- Выбрать и перейти во вкладку «Настройки».
- Найти и перейти в пункт «Управление профилями».
- Выбрать пункт «Редактировать профиль», затем «Родительский контроль» и «Доступ к каналам.
- После этого необходимо выбирать ненужные каналы и отключать их используя стрелки на пульте дистанционного управления.
Управление сервисами
Для интерактивного телевидения Ростелекома предусмотрена лишь одна кнопка сервиса «Управление просмотром». Отключение и подключение данной функции находится в меню, в разделе «Дополнительные услуги».
Необходимо зайти в данное меню и выбрать данную услугу. Все интуитивно просто, и вы сразу поймете как отключить данную опцию Ростелекома – необходимо всего лишь нажать соответствующую кнопку.
Как можно заметить, использование функций компании Ростелеком просто и быстро, будь то аналоговое, кабельное или цифровое телевидение. Ростелеком – рассчитан на удобство и минимизацию дополнительных действий для пользователя, а разобраться в этом совсем не сложно!
В любом случае, для использования какой либо функции необходимо лишь прочитать инструкцию. Поэтому, если вы решили распрощаться с Ростелекомом, или отключить ненужные сервисы и функции то необходимо сделать это уже сейчас!
Утечка маршрута Ростелекома нацелена на услуги электронной коммерции
На прошлой неделе «Ростелеком», один из крупнейших российских провайдеров Интернет-услуг, частично принадлежащий государству, утек в сеть десятки маршрутов, относящихся к IP-адресам, принадлежащим крупным компаниям, предоставляющим финансовые услуги. Эта утечка маршрута перенаправляла интернет-трафик, предназначенный для этих финансовых фирм, в «Ростелком», поскольку некоторые маршрутизаторы в Интернете решили, что новые, просочившиеся маршруты предпочтительнее законных.
После многочисленных запросов от наших клиентов, некоторые из которых были затронуты этим событием, мы решили добавить некоторые дополнительные сведения.Наиболее важно то, что затронутые префиксы (диапазоны IP-адресов) принадлежали не только компаниям, оказывающим финансовые услуги, они также включали префиксы, в которых размещены важные сервисы электронной коммерции и платежей. И не только произошла утечка маршрутов, мы также можем подтвердить, что трафик проходил через сеть Ростелекома по пути к предполагаемому пункту назначения.
Хотя трудно подтвердить, что утечка маршрутов в Интернет была преднамеренной (например, для проверки трафика, который должен идти в сети компаний, предоставляющих финансовые услуги), целевой выбор услуг электронной коммерции не может быть случайным. .
Влияние на услуги электронной торговли
Что настолько интригует в этой утечке маршрута, так это набор затронутых служб, которые используют префиксы или диапазоны IP-адресов, которые были утечкой. Мы выполнили обратный DNS-поиск затронутых префиксов, чтобы определить, какие домены и службы были затронуты.
Включено оказанных услуг:
- Mastercard SecureCode, Smart Data и MasterPass
- Проверено Visa и принадлежащим Visa CardinalCommerce
- Symantec WebSecurity и Geotrust
- Почтовые серверы RSA
- Сайты онлайн-банкинга для французских банков BNP Paribas и CIT, а также польского банка Zachodni, принадлежащего Santander
- Торговые и депозитарные сайты для HSBC и MoneyPort MUFG
- Обработка платежей для служб HSBC EPS и PPS, UBS CardCenter, Redsys и Atos Worldline
Некоторые из этих сервисов составляют основу инфраструктуры онлайн-платежей.SecureCode и Verified by Visa, например, аутентифицируют держателей карт во время покупки в электронной коммерции, чтобы снизить вероятность мошенничества. Symantec GeoTrust — крупный поставщик цифровых сертификатов для шифрования TLS / SSL, который, помимо прочего, защищает платежный трафик.
Независимо от того, была ли эта утечка маршрута преднамеренной или нет, выбор префиксов кажется очень преднамеренным и предполагает, что Ростелеком пытался направить платежный трафик электронной коммерции по крайней мере в своей собственной сети.
Утечка маршрута Ростелекома
Вечером среды, 26 апреля, с 22: 36-22: 43 UTC (3: 36–15: 43 по тихоокеанскому времени) Ростелеком отправил 137 префиксов в Интернет через одноранговые узлы, такие как Telecom Italia, Telstra, Hurricane Electric, KDDI, Cogent, Telia и Tata. Из этих 137 префиксов примерно 100 принадлежат организациям в России и, как таковые, вероятно, являются частью обычных сетевых операций. Однако 36 префиксов принадлежали таким компаниям, как Symantec, Visa, Mastercard, BNP Paribas и EMC.Эти цифры согласуются с отчетом BGPmon о мероприятии.
В течение 7 минут трафик, предназначенный для сервисов электронной коммерции и обработки платежей, предоставляемых этими финансовыми компаниями, а также сервисов веб-безопасности и интернет-безопасности, был перенаправлен в сеть Ростелеком. Утечка маршрута затронула значительную часть интернет-трафика, хотя и не весь, поскольку не все сети принимали или предпочитали маршруты Ростелекома законным.
Что такое утечки на маршруте?
Интернет-трафик доставляется в предполагаемое место назначения, представленное IP-адресом, после прохождения через серию сетей, называемых автономными системами.Эти автономные системы (AS) представляют собой сети таких компаний, как Comcast, Verizon, GE или Coca-Cola. Каждая AS имеет диапазоны IP-адресов, называемых префиксами, которые зарегистрированы в этой организации. Чтобы помочь маршрутизаторам в Интернете определить, через какой трафик AS должен проходить, протокол пограничного шлюза (BGP) используется для передачи новых или измененных маршрутов для каждого префикса.
Утечка маршрута происходит, когда AS объявляет незаконные маршруты, случайно или намеренно.Маршруты могут быть нелегитимными, если:
- AS угонщика утверждает, что является источником префикса, когда это не так (как в этом случае с Ростелеком)
- AS угонщика рекламирует новый, более конкретный префикс, который маршрутизаторы предпочтут
- AS угонщика объявляет более короткий путь AS, чем существует на самом деле, поэтому его маршруты кажутся предпочтительными.
В каждом случае Интернет-трафик может быть направлен в сторону AS, вызывающего нарушение, что позволяет ей проверять трафик или отказывать в обслуживании.
Анатомия утечки маршрута
Давайте посмотрим, что на самом деле показывают данные об этой утечке маршрута. ThousandEyes собирает информацию о маршрутах с более чем сотни точек обзора (мы называем их мониторами маршрутов) в Интернете.
На рисунке 1 мы можем видеть маршруты из подмножества этих точек обзора. Визуализация маршрута BGP показывает, как Ростелеком (AS 12389) объявляет, а затем удаляет маршруты. Одноранговые узлы, такие как Cogent (AS 174), Hurricane Electric (AS 6939) и Tata (AS 6453), принимали эти маршруты и распространяли их через Интернет.Были затронуты мониторы маршрутов, отмеченные оранжевым и красным цветом, в то время как зеленые продолжали отправлять трафик в сеть законного источника.
Рис. 1: Ростелеком (синий пунктирный круг) объявил, а затем отозвал маршруты (красные пунктирные линии). Были затронуты мониторы маршрутов (ромбы) оранжевого и красного цветов
, в то время как зеленые продолжали отправлять трафик в сеть законного источника (зеленый кружок).
Корреляция трафика с маршрутами
Данные ThousandEyes включают не только информацию о маршрутизации, но и путь трафика, принимаемый IP-пакетами через Интернет в представлении, называемом «Визуализация пути».На рисунке 2 видно, что трафик поступает в сеть Ростелекома, а затем возвращается обратно в сеть назначения, в данном случае через Cogent в Стокгольме. Но «Ростелеком» испытал трафик через более 60 интерфейсов, что было либо непреднамеренной петлей маршрутизации, либо очень преднамеренной серией устройств для проверки трафика. Вы можете увидеть это в визуализации как белые, не отвечающие на запросы интерфейсы.
Рисунок 2: Трафик из Торонто, предназначенный для затронутой услуги электронной коммерции, входит в сеть Ростелеком, проходит через
60+ не отвечающих (белые) интерфейсы и возвращается обратно в сеть Cogent, а затем в сеть назначения.
Предупреждение и устранение утечек на маршруте
Утечки маршрутов вызывают особую озабоченность, потому что сетевой оператор не может полностью контролировать распространение маршрутов через Интернет. Распространение маршрута основано на доверии и зависит от предпочтений и политик, которые каждая сеть размещает на маршрутах, которые они принимают от одноранговых узлов и рекламируют себя.
В краткосрочной перспективе вы можете отслеживать утечки маршрутов с помощью сервисов, которыми вы управляете, или тех, на которые вы полагаетесь в критических операциях (например,g., платежный шлюз). В ThousandEyes можно обнаружить три типа перехвата и утечки маршрутов:
- Ваш префикс исходит из другой сети (хороший пример — утечка Ростелекома). Установите оповещение для Origin AS не в [Your ASN].
- Другая сеть создает более конкретный префикс в вашем адресном пространстве. Установите предупреждение для Покрытого префикса [Существует] или Покрытого префикса не в [Ваши префиксы].
- Другая сеть вставляет свой ASN в путь AS.Установите оповещение для ASN следующего перехода не в {Your Upstream ASNs]. Обратите внимание, это не будет включать угоны, которые находятся на расстоянии более одного прыжка.
См. Подробную статью об оповещении об утечках и захватах маршрутов.
Рисунок 3: Параметры предупреждений для обнаружения утечки маршрутов ваших префиксов.
Помимо предупреждений, вы можете выполнять такие действия, как связываться с вышестоящими интернет-провайдерами, объявлять покрываемые префиксы, объявлять более предпочтительные маршруты, изменять используемые IP-адреса или публиковать ROA.Ознакомьтесь с нашими передовыми методами борьбы с утечками и захватами маршрутов, чтобы получить более подробную информацию, а также о долгосрочных общих стратегиях смягчения последствий, таких как фильтрация маршрутов, RPKI, RPSL, BGPSEC и TCP MD5.
Не пропустите наш предстоящий веб-семинар по обнаружению перехвата и утечки BGP, где мы поговорим о том, как вы можете диагностировать и предотвратить эти явления маршрутизации.
AS20519 ПАО «Ростелеком» в России
Автономные системы — это сети, обычно управляемые крупными интернет-провайдерами, которые участвуют в глобальной маршрутизации Интернета.Каждой сети Служба присвоения номеров Интернета присваивает уникальный идентификационный номер, известный как номер AS или ASN.
| ASN | 20519 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Название | BALTNET | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Организация | ПАО Ростелеком | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страна | Россия | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Реестр R103 | RTC
Прочие ASN, выделенные ПАО «Ростелеком»
Ростелеком внедрит единую CRM-систему от Peter-ServiceВаша конфиденциальность Строго необходимые файлы cookie Файлы cookie производительности Функциональные файлы cookie Целевые файлы cookie При посещении любого магазина или веб-сайта получать информацию в вашем браузере, в основном в виде файлов cookie.Эта информация может быть о вас, ваших предпочтениях, вашем устройстве или использоваться для того, чтобы сайт работал так, как вы ожидаете. Эта информация обычно не идентифицирует вас напрямую, но может дать вам более персонализированный опыт работы в Интернете. Вы можете запретить использование некоторых типов файлов cookie. Щелкните заголовки различных категорий, чтобы узнать больше и изменить настройки по умолчанию. Однако вы должны знать, что блокировка некоторых типов файлов cookie может повлиять на вашу работу с сайтом и услуги, которые мы можем предложить. Эти файлы cookie необходимы для работы веб-сайта и не могут быть отключены в наших системах. Обычно они устанавливаются только в ответ на ваши действия, которые равносильны запросу на услуги, например, установка ваших настроек конфиденциальности, вход в систему или заполнение форм. Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он блокировал или предупреждал вас об этих файлах cookie, но в этом случае некоторые части сайта могут не работать. Используемые файлы cookieContactCenterWorld.com Эти файлы cookie позволяют нам подсчитывать посещения и источники трафика, чтобы мы могли измерять и улучшать производительность нашего сайта.Они помогают нам узнать, какие страницы наиболее и наименее популярны, и увидеть, как посетители перемещаются по сайту. Вся информация, которую собирают эти файлы cookie, является агрегированной и поэтому анонимной. Если вы не разрешите использование этих файлов cookie, мы не узнаем, когда вы посетили наш сайт. Используемые файлы cookieGoogle Analytics Эти файлы cookie позволяют предоставлять расширенные функциональные возможности и персонализацию, например видео и живые чаты. Они могут быть установлены нами или сторонними поставщиками услуг, услуги которых мы добавили на наши страницы.Если вы не разрешите использование этих файлов cookie, некоторые или все эти функции могут работать некорректно. Используемые файлы cookieЭти файлы cookie устанавливаются через наш сайт нашими партнерами по рекламе. |